Изпращане на пратка с InPost Italy

InPost Italy предоставя доставка с проследяване за отговарящи на условията поръчки във Vendora, изпратени от Италия до купувачи в Италия и поддържани европейски дестинации. Купувачите могат да изберат този метод на доставка при завършване на поръчката, когато е наличен за нея.

До кои държави доставя този куриер?

От Италия услугата предлага доставка до Белгия, Франция, Италия, Люксембург, Нидерландия, Полша, Португалия и Испания.

За доставки до Испания са изключени Канарските острови, Сеута и Мелиля, тъй като за тях се изисква митническа обработка и се начисляват данъци при внос.

Инструкции за купувача

Когато продавачът е активирал InPost Italy, купувачите могат да я изберат като метод на доставка при завършване на поръчката.

Ако InPost Italy не е налична при завършване на поръчката, купувачът може да се свърже с продавача чрез чата и да го помоли да я активира:

от страницата „Продай своя артикул“;
от страницата „Редактиране на обявата“; или
като изпрати заявка за плащане с активирана InPost Italy.

Когато пратката е готова за получаване, InPost изпраща инструкциите и кода за достъп по имейл, чрез SMS или в приложението InPost. Можеш също да проследяваш поръчката във Vendora.

След като сделката бъде приета, продавачът получава инструкциите за изпращане и подготвя пратката.

Инструкции за продавача

След като купувачът завърши плащането, продавачът получава известие да продължи с изпращането.

От страницата на сделката избери „Инструкции и доставка“ и следвай показаните там стъпки.

Използвай единствено товарителницата, генерирана от Vendora за конкретната поръчка. Разпечатай и постави товарителницата върху най-голямата страна на пратката.
Премахни или покрий напълно старите товарителници и баркодове. Не променяй адреса за доставка и не добавяй втора транспортна товарителница.
Предай пратката в InPost Locker или InPost Point, посочен в инструкциите към поръчката.
Запази документа за предаване на пратката или цифровото потвърждение за предаването ѝ, ако има такова, докато поръчката не бъде завършена.
След като InPost регистрира първото физическо сканиране, проследяването се активира и Vendora автоматично актуализира поръчката. Не е необходимо ръчно да променяш статуса на доставката.

Ограничения за теглото и размерите

Всяка доставка може да съдържа една пратка със следните ограничения:

Максимално тегло: 20 кг.
Максимални размери: 41 × 38 × 64 см.
Опакованата пратка трябва да се побира изцяло в избраното отделение, без да бъде притискана.

Измери и претегли пратката, след като добавиш всички защитни опаковъчни материали.

Подробности за доставката и важна информация

Доставката се извършва до избрания InPost Locker или InPost Point. Доставката в Италия обикновено отнема 5 работни дни. Вземи пратката преди крайния срок, посочен в известието от InPost.

След първото сканиране от InPost Vendora автоматично актуализира статуса на доставката.
Ако опитът за доставка е неуспешен, следвай инструкциите и крайния срок за получаване, посочени в проследяването или известието от куриера.

Отговорност за опаковането

Продавачът носи отговорност за опаковането на пратката. Подходящата опаковка е от съществено значение за защитата на пратката по време на транспортиране, а недостатъчната опаковка може да повлияе на иск за обезщетение при повреда.

Използвай здрава и неповредена външна кутия, подходяща за теглото на артикула.
Опаковай артикулите поотделно, защити ъглите и чупливите части и запълни празното пространство, така че съдържанието да не може да се движи.
Запечатай всеки отвор и ръб със здрава опаковъчна лента. Надписът „Чупливо“ не замества подходящата защитна опаковка.
Премахни или покрий напълно старите товарителници и баркодове.
Постави товарителницата на Vendora равно върху най-голямата страна на пратката, без да покрива място на залепване или да се прегъва около някой от ръбовете.

Проследяване на пратката

Купувачите и продавачите могат да проследяват пратката от Профил → Поръчки → Детайли за поръчката.

Пратката може също да бъде проследена чрез официалната страница за проследяване на InPost.

Статусът може да остане „Товарителницата е създадена“, докато InPost не регистрира първото физическо сканиране.

Повредени или изгубени пратки

Първо съобщи за проблема от Профил → Поръчки → Детайли за поръчката.

При повреда или липсващо съдържание купувачът трябва да съобщи за проблема, преди да приеме поръчката и в рамките на 48 часа от получаването на пратката.

Съгласно международните условия на InPost за Италия, повреда, която не е отбелязана при доставката, или загуба трябва да бъде съобщена в рамките на 2 дни. Ако отделението за получаване е празно, проблемът трябва да бъде съобщен в рамките на 24 часа от отварянето му.
Запази номера за проследяване, датата на изпращане и документа, удостоверяващ покупката или стойността. Направи снимки на външната и вътрешната опаковка, повреденото съдържание и всички опаковъчни материали.

Обезщетение: Публично достъпните условия на InPost не посочват единен максимален размер на обезщетението за тази услуга. Размерът му се определя съгласно условията на куриера и документираната стойност на изгубения или повредения артикул.

За общите изисквания на Vendora относно доказателствата и процедурата при повреда по време на транспортиране виж Политиката за връщане.

Забранени артикули

Не изпращай опасни, запалими, взривоопасни, радиоактивни, токсични или корозивни материали, оръжия или боеприпаси, пари в брой, ценни книжа, бижута или други артикули с изключително висока стойност, незаконни наркотични вещества, живи животни, човешки останки, мокри пратки или пратки с течове или силна миризма, както и бързоразвалящи се стоки, изискващи контролирана температура.

Батерии, течности, лекарства и чупливи артикули могат да бъдат приемани само когато действащите правила на услугата изрично го позволяват.

Списъкът не е изчерпателен. Артикулът трябва също да отговаря на правилата на Vendora, актуалните условия на куриера и законодателството на държавите на изпращане и получаване. Ако даден артикул изисква специална услуга за опасни товари, контролирана температура, проверка на възрастта, застраховка или митническа обработка, той не може да бъде изпратен със стандартна товарителница на Vendora.

Пълен списък на куриера: Ограничения за изпращане с InPost Italy