Изпращане на пратка с DPD Belgium

DPD Belgium предлага доставка с проследяване за отговарящи на условията поръчки във Vendora, изпратени от Белгия до купувачи в Белгия и до поддържани европейски дестинации. Купувачът може да избере този метод на доставка при завършване на поръчката, когато е наличен за конкретната поръчка.

До кои държави доставя този куриер?

От Белгия услугата предлага доставка до: Белгия, България, Хърватия, Чехия, Дания, Естония, Финландия, Франция, Германия, Унгария, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Нидерландия, Полша, Румъния, Словакия, Словения, Испания и Швеция.

За доставки до Испания: Канарските острови, Сеута и Мелиля са изключени, тъй като изискват митническа обработка и подлежат на облагане с вносни данъци.

Инструкции за купувача

Ако продавачът е активирал DPD Belgium, можеш да я избереш като метод на доставка при завършване на поръчката.

Ако DPD Belgium не е налична при завършване на поръчката, можеш да се свържеш с продавача чрез чата и да го помолиш да я активира:

от страницата „Продай своя артикул“;
от страницата „Редактиране на обявата“; или
като изпрати искане за плащане с активирана DPD Belgium.

DPD изпраща актуална информация за доставката или получаването по имейл, чрез SMS и в приложението си. Можеш също да проследяваш поръчката си във Vendora.

След като сделката бъде приета, продавачът получава инструкциите за изпращане и подготвя пратката.

Инструкции за продавача

След като купувачът завърши плащането, ще получиш известие да продължиш с изпращането.

От страницата на сделката избери „Инструкции и доставка“ и следвай показаните стъпки.

Използвай единствено товарителницата, генерирана от Vendora за конкретната поръчка. Разпечатай я и я прикрепи към най-голямата страна на пратката.
Премахни или покрий напълно всички стари товарителници и баркодове. Не променяй адреса за доставка и не добавяй втора транспортна товарителница.
Предай пратката в пункта DPD Pickup, посочен в инструкциите към поръчката.
След като DPD регистрира първото физическо сканиране, проследяването се активира и Vendora автоматично актуализира поръчката. Не е необходимо ръчно да променяш статуса на доставката.

Ограничения за теглото и размерите

Всяка доставка може да съдържа една пратка със следните ограничения:

Доставка до адрес: максимално тегло 20 кг, най-дълга страна до 175 см и максимален сбор на размерите 300 см.
Доставка до пункт за получаване: максимално тегло 20 кг, най-дълга страна до 100 см и максимален сбор на размерите 250 см.
Изчисляване на максималния сбор на размерите: най-дълга страна + (2 × ширина) + (2 × височина).

Измери и претегли пратката, след като добавиш всички защитни опаковъчни материали.

Подробности за доставката и важна информация

Доставката се извършва до адреса на купувача или до пункт DPD Pickup в зависимост от избора, направен при завършване на поръчката.

Доставката в Белгия и държавите от Бенелюкс обикновено се извършва в рамките на 3 работни дни, а доставката до поддържаните европейски дестинации обикновено отнема между 5 и 10 работни дни. Пратките до пунктове за получаване обикновено се съхраняват в продължение на пет календарни дни.

След първото сканиране от DPD Vendora автоматично актуализира статуса на доставката.
Ако опитът за доставка е неуспешен, следвай инструкциите и крайния срок за получаване, посочени в проследяването или известието от куриера.

Отговорност за опаковането

Като продавач, носиш отговорност за правилното опаковане на пратката. Подходящата опаковка е от съществено значение за защитата ѝ по време на транспортиране, а недостатъчно добрата опаковка може да повлияе върху разглеждането на иск за обезщетение.

Използвай здрава и неповредена външна кутия, подходяща за теглото на артикула.
Опаковай всеки артикул поотделно, защити ъглите и чупливите части и запълни празното пространство, така че съдържанието да не може да се движи.
Запечатай всеки отвор и ръб със здрава опаковъчна лента. Надписът „Чупливо“ не замества подходящата защитна опаковка.
Премахни или покрий напълно всички стари товарителници и баркодове.
Постави товарителницата на Vendora върху най-голямата страна на кутията, без да покрива ръб или съединение и без да се прегъва около някой от ръбовете.

Проследяване на пратката

Купувачът и продавачът могат да проследяват пратката от Профил → Сделки → Детайли за поръчката.

Можеш също да проследиш пратката чрез официалната страница за проследяване на DPD.

Статусът може да остане „Товарителницата е създадена“, докато DPD не регистрира първото физическо сканиране на пратката.

Повредени или изгубени пратки

Първо съобщи за проблема от Профил → Сделки → Детайли за поръчката. При повреда или липсващо съдържание, ако си купувачът, трябва да съобщиш за проблема, преди да одобриш поръчката, и в рамките на 48 часа от доставката.

След това се свържи с екипа за поддръжка на Vendora и предостави поисканите доказателства. Запази пратката, всички опаковъчни материали и товарителницата, докато случаят не бъде приключен.

Повреда или Изгубена пратка: Свържи се с Vendora в рамките на 2 дни от доставката. Изпрати доказателство за стойността на артикула, както и снимки на външната опаковка, вътрешната опаковка, повредения артикул и товарителницата или документ за предаването на пратката на DPD.

Статус „Доставена“, без да си получил пратката: Свържи се с Vendora в рамките на 2 дни след последното актуализиране на проследяването. Предостави доказателство за стойността на артикула и правно обвързваща декларация за неполучена пратка. Запази опаковката в продължение на 3 месеца.

Обезщетение: зависи от условията на куриера и се определя от него след разглеждане на случая.

За общите изисквания на Vendora относно доказателствата и процедурата при повреда по време на транспортиране виж Политиката за връщане.

Забранени артикули

Не изпращай опасни товари, експлозиви, огнестрелни оръжия или боеприпаси, незаконни наркотични вещества, пари в брой или ценни книжа, благородни метали или скъпоценни камъни, живи животни, човешки останки, растения, бързоразвалящи се стоки без контролирана температура, лекарства с рецепта или игли, както и уникални или незаменими документи. Изключени са също артикули с много висока стойност и артикули, за чийто превоз се изисква специален договор.

Списъкът не е изчерпателен. Артикулът трябва също да отговаря на правилата на Vendora, актуалните условия на куриера и законодателството на държавата на изпращане и държавата на местоназначение. Ако артикулът изисква специална услуга за опасни товари, температурен контрол, проверка на възрастта, допълнителна застраховка или митническа обработка, той не може да бъде изпратен със стандартна товарителница на Vendora.

Пълен списък на куриера: Забранени артикули на DPD Belgium