Κατανοούμε ότι τα προβλήματα στις συναλλαγές μπορεί να είναι απογοητευτικά. Αυτός ο οδηγός είναι εδώ για να σε βοηθήσει να αντιμετωπίσεις τέτοιες υποθέσεις με ευκολία. Ακολουθώντας αυτά τα βήματα, μπορούμε να συνεργαστούμε για να επιλύσουμε οποιοδήποτε πρόβλημα γρήγορα και αποτελεσματικά. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την υπομονή σου.
Σημείωση: Μην ξεχάσεις να συμπεριλάβεις τον κωδικό παραγγελίας στην επικοινωνία σου με την Υποστήριξη Πελατών της Vendora. Μπορείς να τον βρεις κάτω από τον τίτλο του αντικειμένου στη σελίδα επισκόπησης της συναλλαγής.
Ακολουθούν οι λόγοι και οι ενέργειες που χρειάζεται να κάνεις:
? Διαφωνία για επιστροφή χρημάτων
Ο πωλητής δεν αποδέχθηκε το αίτημα επιστροφής χρημάτων. Εξετάζουμε προσεκτικά τα αποδεικτικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σου μόλις έχουμε περισσότερες πληροφορίες. Σημείωσε πως θα χρειαστούν μερικές ημέρες.
? Αποτυχία πληρωμής για τα έξοδα επιστροφής
Ο πωλητής αποδέχτηκε την επιστροφή, αλλά δεν πλήρωσε έγκαιρα για την ετικέτα αποστολής. Ο αγοραστής θα στείλει το αντικείμενο στο γραφείο της Vendora. Εάν ο πωλητής θέλει να το παραλάβει, πρέπει να επικοινωνήσει με την Εξυπηρέτηση Πελατών και να καλύψει τα έξοδα επιστροφής.
? Καθυστέρηση αποστολής
Ο πωλητής ή ο αγοραστής δεν έστειλε το δέμα εγκαίρως. Εάν το αντικείμενο δεν αποσταλεί εντός των επόμενων 24 ωρών, θα προχωρήσουμε με επιστροφή χρημάτων ή θα αποδεσμεύσουμε την πληρωμή αντίστοιχα.
? Αποτυχία παράδοσης
Παρακαλούμε επικοινώνησε απευθείας με την εταιρεία αποστολής για βρεις το δέμα σου και να επιλύσεις τυχόν προβλήματα παράδοσης.
- Εάν ο αγοραστής δεν παραλάβει το αντικείμενο, θα επιστραφεί στον πωλητή. Σε αυτή την περίπτωση, η συναλλαγή θα ολοκληρωθεί και ο αγοραστής θα λάβει επιστροφή χρημάτων.
- Εάν ο πωλητής δεν παραλάβει το αντικείμενο που επιστράφηκε, αυτό θα σταλεί πίσω στον αγοραστή. Σε αυτή την περίπτωση, ο αγοραστής θα πρέπει να επικοινωνήσει με την Υποστήριξη Πελατών για να κανονίσει την επιστροφή του αντικειμένου στο γραφείο της Vendora.
Μόλις το παραλάβουμε, ο αγοραστής θα λάβει επιστροφή χρημάτων και ο πωλητής θα πρέπει να εκδώσει νέα ετικέτα αποστολής για να παραλάβει το αντικείμενο από το γραφείο μας.
? Απόρριψη επιστροφής από τον πωλητή
Εξετάζουμε προσεκτικά την κατάσταση και θα σε ενημερώσουμε εντός των επόμενων ημερών. Ευχαριστούμε για την υπομονή σου.
? Αποτυχημένη συνάντηση από κοντά
Για τις συναλλαγές με συνάντηση από κοντά, η επιθεώρηση γίνεται κατά τη διάρκεια της συνάντησης. Εάν συνέβη κάτι παράνομο, παρακαλούμε να το αναφέρεις στην αστυνομία και να μας στείλεις αντίγραφο της καταγγελίας εντός 24 ωρών. Σε διαφορετική περίπτωση η συναλλαγή θα ολοκληρωθεί με απελευθέρωση πληρωμής.
? Οποιαδήποτε άλλη περίπτωση
Αντιμετωπίζεις κάποιο άλλο πρόβλημα, παρακαλούμε ενημέρωσε μας στέλνοντας ένα email στο support@vendora.gr. Μην ξεχάσεις να συμπεριλάβεις τον κωδικό παραγγελίας, τον οποίο μπορείς να βρεις κάτω από τον τίτλο της αγγελίας, στην σελίδα επισκόπησης της συναλλαγής.
