Στο πλαίσιο της υπηρεσίας “Αγορά μέσω Vendora”, υπάρχει και η δυνατότητα επιστροφής χρημάτων εάν το αντικείμενο που παρέλαβες διαφέρει από την περιγραφή της αγγελίας.
Συναλλαγή με αποστολή δέματος
- Ο αγοραστής έχει 2 ημέρες για να επιθεωρήσει το παραδοθέν δέμα για να εγκρίνει την αγορά ή να ζητήσει επιστροφή. Εάν το αντικείμενο που παρέλαβε διαφέρει από την περιγραφή της αγγελίας, μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων.
- Ο αγοραστής θα πρέπει να αποστείλει το δέμα πίσω στη διεύθυνση του πωλητή, πατώντας “Επιστροφή δέματος” στην σύνοψη της συναλλαγής για να ξεκινήσει την αποστολή.
- Ο πωλητής μπορεί να αποδεχθεί ή να απορρίψει το αίτημα επιστροφής.
- Εάν ο πωλητής δεν προβεί σε κάποια ενέργεια και το αίτημα επιστροφής λήξει, ο αγοραστής θα μπορεί να προχωρήσει σε επιστροφή του δέματος προκειμένου να γίνει επιστροφή χρημάτων.
- Όταν ο πωλητής παραλάβει το δέμα, έχει 5 ημέρες για να ελέγξει την κατάσταση του αντικειμένου και να εγκρίνει ή να απορρίψει την επιστροφή.
- Μετά την έγκριση του πωλητή, η πληρωμή επιστρέφεται στον αγοραστή. Θα χρειαστούν 3-5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί το ποσό στο λογαριασμό του αγοραστή, ανάλογα με την τράπεζα.
- Εάν ο πωλητής δεν εγκρίνει την επιστροφή του δέματος, η συναλλαγή θα βρεθεί υπό αμφισβήτηση, και ένας μεσολαβητής της Vendora θα ειδοποιηθεί για το πρόβλημα. Θα ενημερώσουμε όταν ο μεσολαβητής πάρει κάποια απόφαση για την επίλυση της αντιπαράθεσης.
Διάβασε εδώ σε ποιές περιπτώσεις ο αγοραστής μπορεί να ζητήσει επιστροφή.
Συναλλαγή με συνάντηση
- Κατά την συνάντηση, ο αγοραστής έχει 30’ να επιθεωρήσει το αντικείμενο για να το εγκρίνει ή να το απορρίψει.
- Αν ο αγοραστής εγκρίνει το αντικείμενο, ο πωλητής παραδίδει το αντικείμενο. Πριν ο αγοραστής εγκρίνει την αγορά, πρέπει να βεβαιωθεί ότι το αντικείμενο είναι όπως περιγράφεται στην αγγελία. Μετά την έγκρισή του δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής.
- Αν ο αγοραστής διαπιστώσει κάποιο πρόβλημα με το αντικείμενο, μπορεί να πατήσει “Απόρριψη” προκειμένου να λάβει επιστροφή χρημάτων.
- Θα χρειαστούν 3-5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί το ποσό στο λογαριασμό του αγοραστή, ανάλογα με την τράπεζα.