Οι Κατευθυντήριες Οδηγίες προς τις Διωκτικές Αρχές καθορίζουν τους όρους σχετικά με τη διαδικασία που ακολουθεί η Vendora για αιτήματα παροχής πληροφοριών από διωκτικές αρχές. Κάθε αίτημα που λαμβάνουμε από τις διωκτικές αρχές πρέπει να πληροί αυτούς τους όρους. Οι αξιωματούχοι των διωκτικών αρχών μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί μας σχετικά με αυτές τις οδηγίες στο: legal@vendora.gr.
- Η Vendora B.V. είναι υπεύθυνη για τα αιτήματα παροχής πληροφοριών
Η Vendora B.V. είναι μια εταιρεία που είναι καταχωρημένη και εδρεύει στην Ολλανδία., η οποία παρέχει υπηρεσίες αγοράς επιλεγμένων προϊόντων στους χρήστες της, εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης. Η οντότητα Vendora B.V., ως υπεύθυνη επεξεργασίας δεδομένων, διαχειρίζεται όλα τα αιτήματα αποκάλυψης δεδομένων από τις διωκτικές αρχές που σχετίζονται με πληροφορίες χρηστών ή συναλλαγών. Συνεπώς, όλα τα αιτήματα παροχής πληροφοριών πρέπει να απευθύνονται στη Vendora B.V., ακόμα και αν διαθέτουμε τοπική παρουσία στη χώρα από την οποία προέρχεται η αιτούσα διωκτική αρχή. Δεν θα παρέχουμε καμία πληροφορία εάν το αίτημα δεν απευθύνεται στη Vendora B.V.
- Πληροφορίες που αποθηκεύει η Vendora B.V.
Η προστασία της ιδιωτικότητας και των προσωπικών δεδομένων των χρηστών μας είναι εξαιρετικά σημαντική για εμάς. Ωστόσο, θα υποστηρίξουμε τις διωκτικές αρχές όσο περισσότερο μπορούμε, εφόσον έχουμε τη δυνατότητα και είμαστε υποχρεωμένοι να το κάνουμε. Είναι πιθανό να μην διαθέτουμε τις ζητούμενες πληροφορίες ή να μην τις έχουμε αποθηκευμένες πλήρως στο σύστημά μας. Για παράδειγμα, τα στοιχεία πληρωμής μέσω κάρτας δεν αποθηκεύονται από τη Vendora και μπορούμε να παρέχουμε στις αρχές μόνο κατακερματισμένα οικονομικά δεδομένα (όπως τα τελευταία 4 ψηφία ενός αριθμού κάρτας), τα οποία λαμβάνουμε από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών μας.
Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε και αποθηκεύουμε βρίσκονται στην Πολιτική Απορρήτου μας. Γενικά, θα απαντάμε σε έγκυρα και ορθά γνωστοποιημένα αιτήματα, στον βαθμό που το επιτρέπουν οι Όροι και Προϋποθέσεις μας, η Πολιτική Απορρήτου και η ισχύουσα νομοθεσία.
- Αιτήματα από Ολλανδικές διωκτικές αρχές
Ζητούμε από τις ολλανδικές αρχές που διαθέτουν εποπτικές και ανακριτικές εξουσίες να μας προσκομίσουν ένταλμα, δικαστική εντολή ή άλλη νομικά δεσμευτική εντολή για την παροχή προσωπικών δεδομένων ενός χρήστη. Όλοι οι όροι που αναφέρονται στην ενότητα 5 πρέπει να πληρούνται πριν μπορέσουμε να παρέχουμε τις ζητούμενες πληροφορίες.
- Αιτήματα από διωκτικές αρχές εκτός Ολλανδίας
Οι διωκτικές αρχές εκτός Ολλανδίας μπορούν να υποβάλουν αίτημα βάσει της Ευρωπαϊκής Εντολής Έρευνας (EIO) και της Συνθήκης Αμοιβαίας Δικαστικής Συνδρομής (MLAT) ή να εκδώσουν Επιστολή Δικαστικής Συνδρομής, ανάλογα με την περίπτωση, προς τις ολλανδικές αρχές.
- Ποιες πληροφορίες πρέπει να περιλαμβάνονται στο αίτημα;
Θα επεξεργαστούμε μόνο αιτήματα που απευθύνονται στη Vendora B.V. Αιτήματα που απευθύνονται σε τοπικές οντότητες της Vendora ή στις υπηρεσίες Vendora δεν θα εξεταστούν.
Επιπλέον, θα επεξεργαστούμε μόνο αιτήματα που πληρούν τις παρακάτω προϋποθέσεις. Το αίτημα πρέπει να είναι σε επίσημη γραπτή μορφή, σε PDF και να περιλαμβάνει:
- Την ξεκάθαρη νομική βάση του αιτήματος και μία (σύντομη) περίληψη της έρευνας
- Μία σαφή περιγραφή του φυσικού ή νομικού προσώπου του οποίου ζητούνται οι πληροφορίες. Σημείωση: Μπορούμε να εντοπίσουμε χρήστες στο σύστημά μας μόνο εάν διαθέτουμε συγκεκριμένα στοιχεία, όπως όνομα χρήστη, πλήρες όνομα ή διεύθυνση email
- Ένα ξεκάθαρο περίγραμμα των συγκεκριμένων δεδομένων που απαιτούνται για την έρευνα και την περίοδο στην οποία αναζητούνται οι πληροφορίες. Το αίτημα για «όλα τα δεδομένα αυτού του χρήστη» δεν είναι αρκετά συγκεκριμένο
- Το αναμενόμενο χρονικό πλαίσιο απάντησης. Σημείωση: Μπορεί να χρειαστεί χρόνος για τη συλλογή των πληροφοριών, ειδικά εάν το αίτημα έχει ευρύ πεδίο
- Το όνομα της αρμόδιας αρχής, το όνομα, τον αριθμό σήματος/ταυτότητας και την υπογραφή του υπεύθυνου πράκτορα ή αξιωματικού, καθώς και τη διεύθυνση email και έναν απευθείας αριθμό επικοινωνίας
Παρακαλούμε να είστε όσο πιο συγκεκριμένοι γίνεται και θυμηθείτε ότι όλα τα αιτήματα παροχής πληροφοριών πρέπει να είναι λογικά, αναλογικά και απαραίτητα για τον δηλωμένο σκοπό.
- Πού πρέπει να στείλετε το αίτημά σας;
Αν οι διωκτικές αρχές βρίσκονται στην Ολλανδία, παρακαλούμε να στείλετε το αίτημά σας στο:
legal@vendora.gr ή στη διεύθυνση:
Vendora B.V.
Postbus 1362
1300 BJ Almere
Χώρες εντός της ΕΕ:
Υποβάλετε το αίτημά σας μέσω των επίσημων καναλιών Europol, Interpol ή των δικαστικών αρχών.
Χώρες εκτός της ΕΕ:
Διεθνές αίτημα δικαστικής συνδρομής (ILOR) που εκδίδεται από αρμόδια εισαγγελική αρχή ή Δικαστήριο προς:
Υπουργείο Δικαιοσύνης στη Χάγη – Γραφείο Διεθνούς Δικαστικής Συνδρομής σε Ποινικές Υποθέσεις
Ministerie van Justitie
Afdeling Internationale Rechtshulp in Strafzaken (AIRS)
Postbus 20301
2500 EH Den Haag
- Σημαντικές λεπτομέρειες
Παρακαλούμε να λάβετε υπόψη τα εξής:
- Η Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας δεν έχει εξουσιοδότηση να αποκαλύπτει πληροφορίες μέσω τηλεφώνου ή email εκτός της διαδικασίας που περιγράφεται στις παραπάνω Οδηγίες.
- Θα απαντήσουμε μόνο σε αιτήματα που συμμορφώνονται με αυτές τις Οδηγίες.
- Διατηρούμε το δικαίωμα να ειδοποιήσουμε τους χρήστες μας σχετικά με ένα αίτημα, εκτός εάν η παροχή τέτοιας ειδοποίησης απαγορεύεται από τον νόμο.