Μπορούν οι αγοραστές από το εξωτερικό να αγοράσουν τα προϊόντα μου στη Vendora;
Ναι. Μόλις ενεργοποιήσεις μια ενσωματωμένη υπηρεσία courier που υποστηρίζει διεθνείς αποστολές, οι επιλέξιμοι αγοραστές σε άλλες χώρες της ΕΕ θα μπορούν να αγοράσουν τα προϊόντα σου.
Ποιοι αγοραστές μπορούν να παραγγείλουν από εμένα;
Οι αγοραστές μπορούν να υποβάλουν παραγγελία χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες courier που έχεις ενεργοποιήσει, εάν διαμένουν σε ένα από τα ακόλουθα κράτη μέλη της ΕΕ: Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Κροατία, Κύπρος, Τσεχία, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ιρλανδία, Ιταλία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Ολλανδία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Ισπανία και Σουηδία.
Εάν πουλάς από την Ελλάδα, πρέπει να ενεργοποιήσεις τη Γενική Ταχυδρομική, τη DPD με παράδοση σε κατάστημα ACS ή και τις δύο, ώστε να προσφέρεις αποστολές σε αγοραστές σε όλη την ΕΕ.
Για πωλητές στην Αυστρία, το Βέλγιο, τη Βουλγαρία, τη Γαλλία, τη Γερμανία, την Ιταλία, την Ολλανδία και την Ισπανία, η αποστολή σε αγοραστές σε όλη την ΕΕ είναι διαθέσιμη από προεπιλογή.
Εάν πουλάς από την Κύπρο, θα πρέπει να κανονίσεις την αποστολή απευθείας με τον αγοραστή.
Πώς θα παραλάβουν το δέμα τους οι αγοραστές από το εξωτερικό;
Ο αγοραστής δεν χρειάζεται να έχει την ίδια εταιρεία courier στη χώρα του.
Η διαδικασία αποστολής λειτουργεί ως εξής:
- Στέλνεις το δέμα χρησιμοποιώντας την υπηρεσία courier που επιλέχθηκε στη Vendora.
- Η υπηρεσία courier μεταφέρει το δέμα διεθνώς.
- Όταν το δέμα φτάσει στη χώρα του αγοραστή, παραδίδεται αυτόματα σε έναν αξιόπιστο τοπικό συνεργάτη διανομής.
- Ο τοπικός συνεργάτης ολοκληρώνει την παράδοση στον αγοραστή.
Οι αγοραστές θα λαμβάνουν επίσης ειδοποιήσεις όταν το δέμα:
- βρίσκεται σε διαδικασία παράδοσης,
- είναι έτοιμο για παραλαβή, εφόσον ισχύει, ή
- έχει παραδοθεί.
Ένας αγοραστής από το εξωτερικό δεν μπορεί να ολοκληρώσει την αγορά ή μου ζητά να χρησιμοποιήσω άλλη υπηρεσία courier. Τι πρέπει να κάνω;
Τα βήματα εξαρτώνται από τη χώρα από την οποία πουλάς.
Εάν πουλάς από την Ελλάδα:
- Άνοιξε την αγγελία και επίλεξε Επεξεργασία.
- Ενεργοποίησε τη Γενική Ταχυδρομική, τη DPD με παράδοση σε κατάστημα ACS ή και τις δύο.
- Αποθήκευσε τις αλλαγές σου.
Στη συνέχεια, ο αγοραστής θα μπορεί να αγοράσει το προϊόν απευθείας μέσω της Vendora.
Αν πουλάς από χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης:
Μπορείς να στείλεις τα προϊόντα σου σε άλλες χώρες της ΕΕ μέσω συνεργαζόμενων ή μη συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφορών, ανάλογα με τη χώρα σου και τον προορισμό του αγοραστή.
Αν υπάρχουν διαθέσιμες συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών, μπορείς να δεις ποιες έχεις ήδη ενεργοποιήσει στην αγγελία σου και να ενεργοποιήσεις επιπλέον επιλογές, αν σου το ζητήσει ο αγοραστής.
Αν δεν υπάρχει διαθέσιμη συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών, μπορείς να κανονίσεις την αποστολή απευθείας με τον αγοραστή, επιλέγοντας μια μη συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών.
Θα λάβω ετικέτα αποστολής;
Αν επιλέξεις συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών, η Vendora σου παρέχει αυτόματα την απαραίτητη ετικέτα ή τον κωδικό αποστολής μόλις πραγματοποιηθεί η παραγγελία και σε καθοδηγεί σε κάθε βήμα της διαδικασίας.
Αν επιλέξεις μη συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών, θα πρέπει να οργανώσεις εσύ την αποστολή και να καταχωρίσεις τα στοιχεία παρακολούθησης του δέματος στην παραγγελία. Η Vendora θα σε καθοδηγήσει σε όλη τη διαδικασία με αναλυτικές οδηγίες, βήμα προς βήμα.
Συσκευασία διεθνών αποστολών
Τα διεθνή δέματα υφίστανται περισσότερους χειρισμούς κατά τη μεταφορά, επομένως η ανθεκτική και ασφαλής συσκευασία είναι απαραίτητη.
Βεβαιώσου ότι το προϊόν είναι πλήρως προστατευμένο και δεν μπορεί να μετακινηθεί μέσα στο δέμα. Μη χρησιμοποιείς ακατάλληλες συσκευασίες, όπως χάρτινες σακούλες, ξύλινα ή μεταλλικά κουτιά ή σωλήνες.
Ακολούθησε πάντα τις οδηγίες συσκευασίας της υπηρεσίας courier. Εάν το προϊόν δεν έχει συσκευαστεί σωστά, οποιαδήποτε αξίωση για απώλεια ή ζημιά μπορεί να μειωθεί ή να απορριφθεί από την υπηρεσία courier.
Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στις Συχνές ερωτήσεις μας σχετικά με τη συσκευασία: Πώς να συσκευάσω το δέμα μου
Ποιες υπηρεσίες courier πραγματοποιούν αποστολές από τη χώρα μου;
| Χώρα | Υπηρεσίες courier | Κάλυψη αποστολών |
|---|---|---|
| Αυστρία | Austrian Post, DPD | Όλες οι χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης |
| Βέλγιο | Bpost, DPD, Mondial Relay | Όλες οι χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης |
| Βουλγαρία | BOX NOW, Speedy | Όλες οι χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης |
| Κύπρος | BOX NOW | Ελλάδα, Βουλγαρία |
| Γαλλία | Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, FedEx | Όλες οι χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης |
| Γερμανία | DHL, DPD | Όλες οι χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης |
| Ελλάδα | BOX NOW, DPD (με παράδοση σε κατάστημα ACS), ΕΛΤΑ Courier, Γενική Ταχυδρομική | Όλες οι χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Για να ενεργοποιήσεις την αποστολή σε όλη την ΕΕ, βεβαιώσου ότι είναι ενεργοποιημένη είτε η Γενική Ταχυδρομική είτε η DPD με παράδοση σε κατάστημα ACS. |
| Ιταλία | BRT, InPost, Poste Italiane, FedEx | Όλες οι χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης |
| Ολλανδία | DPD, PostNL | Όλες οι χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης |
| Πολωνία | DPD | Όλες οι χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης |
| Ρουμανία | DPD | Όλες οι χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης |
| Ισπανία | Correos, InPost | Όλες οι χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης |
Πρόσθετες χρεώσεις DPD για ορισμένες περιοχές της Ελλάδας
Για τις παραδόσεις με DPD σε ορισμένα ελληνικά νησιά και απομακρυσμένες περιοχές ισχύει πρόσθετη χρέωση. Η χρέωση καθορίζεται βάσει του ταχυδρομικού κώδικα προορισμού.
| Περιφέρεια / νησιωτικό σύμπλεγμα | Ταχυδρομικοί κώδικες με πρόσθετη χρέωση |
| Νησιά Αργοσαρωνικού και απομακρυσμένες περιοχές | 18010, 18020, 18040, 18050 |
| Κύθηρα | 80110 |
| Λέσβος | 81100–81113, 81200, 81300, 81400–81401 |
| Χίος | 82100, 82102–82104, 82200, 82300 |
| Σάμος | 83100–83104, 83200 |
| Κυκλάδες | 84002–84003, 84005, 84008–84010, 84100, 84200–84201, 84300–84302, 84400–84401, 84500, 84600, 84702, 84800–84801, 84804 |
| Δωδεκάνησα | 85001–85002, 85100–85109, 85111, 85200, 85300, 85303, 85400–85401, 85500, 85600, 85700, 85800 |
| Κρήτη | 70001–74100 |
Έχεις ακόμα ερωτήσεις ή χρειάζεσαι βοήθεια από το τμήμα υποστήριξης της Vendora; Στείλε μας ένα μήνυμα
