Η DPD Πολωνίας προσφέρει αποστολές με δυνατότητα παρακολούθησης για επιλεγμένες παραγγελίες της Vendora που αποστέλλονται από την Πολωνία σε αγοραστές εντός της Πολωνίας και σε υποστηριζόμενους ευρωπαϊκούς προορισμούς. Όταν αυτή η μέθοδος παράδοσης είναι διαθέσιμη, μπορείς να την επιλέξεις κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Οδηγίες για τον αγοραστή
Η DPD Πολωνίας είναι ενεργοποιημένη από προεπιλογή για τους επιλέξιμους πωλητές και δεν μπορεί να απενεργοποιηθεί.
Όταν η DPD Πολωνίας είναι διαθέσιμη για μια παραγγελία, μπορείς να επιλέξεις παράδοση σε σημείο DPD Pickup ή Locker, ή παράδοση στη διεύθυνσή σου, ανάλογα με τη διαδρομή και το μέγεθος του δέματος.
Η DPD στέλνει ενημερώσεις για την παράδοση ή την παραλαβή μέσω email, SMS ή της εφαρμογής DPD Mobile. Μπορείς επίσης να παρακολουθείς την παραγγελία στη Vendora.
Μόλις γίνει αποδεκτή η συναλλαγή, ο πωλητής λαμβάνει τις οδηγίες αποστολής και προετοιμάζει το δέμα.
Οδηγίες για τον πωλητή
Η DPD Πολωνίας είναι ενεργοποιημένη από προεπιλογή και δεν μπορείς να την απενεργοποιήσεις. Δεν χρειάζεται να την ενεργοποιήσεις κατά τη δημοσίευση ή την επεξεργασία μιας αγγελίας ή κατά την αποστολή αιτήματος πληρωμής.
Αφού ο αγοραστής ολοκληρώσει την πληρωμή, λαμβάνεις ειδοποίηση για να προχωρήσεις στην αποστολή.
Από τη σελίδα της συναλλαγής, επίλεξε «Οδηγίες & Αποστολή» και ακολούθησε τα βήματα που εμφανίζονται.
- Χρησιμοποίησε μόνο την ετικέτα αποστολής που δημιουργήθηκε από τη Vendora για τη συγκεκριμένη παραγγελία. Εκτύπωσε και τοποθέτησε την ετικέτα στη μεγαλύτερη πλευρά του δέματος.
- Αφαίρεσε ή κάλυψε πλήρως παλιές ετικέτες και barcodes. Μην αλλάξεις τη διεύθυνση παράδοσης και μην προσθέσεις δεύτερη ετικέτα μεταφοράς.
- Παράδωσε το δέμα στο σημείο DPD Pickup ή στο Locker που αναφέρεται στις οδηγίες της παραγγελίας.
- Μόλις η DPD καταγράψει την πρώτη φυσική σάρωση, ενεργοποιείται η παρακολούθηση και η Vendora ενημερώνει αυτόματα την παραγγελία. Δεν χρειάζεται να ενημερώσεις χειροκίνητα την κατάσταση αποστολής.
Όρια και διαστάσεις δέματος
Η DPD Πολωνίας είναι διαθέσιμη για όλα τα μεγέθη δεμάτων της Vendora, συμπεριλαμβανομένου του XL.
Κάθε αποστολή μπορεί να περιλαμβάνει ένα δέμα με τα εξής όρια:
- Παράδοση στη διεύθυνση: μέγιστο βάρος 20 κιλά, μέγιστο μήκος πλευράς 175 εκ. και μέγιστες συνολικές διαστάσεις 300 εκ.
- Παράδοση σε σημείο παραλαβής: μέγιστο βάρος 20 κιλά, μέγιστο μήκος πλευράς 100 εκ. και μέγιστες συνολικές διαστάσεις 250 εκ.
- Παράδοση σε Locker: μέγιστο βάρος 20 κιλά και μέγιστες διαστάσεις 50 × 44 × 59 εκ.
- Κανόνας μέγιστων διαστάσεων: μεγαλύτερη πλευρά + (2 × πλάτος) + (2 × ύψος).
Σε ορισμένες διασυνοριακές διαδρομές, η παράδοση σε σημείο παραλαβής ενδέχεται να μην υποστηρίζει δέματα XL. Σε αυτή την περίπτωση, η παράδοση στη διεύθυνση εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, εφόσον είναι διαθέσιμη για τη συγκεκριμένη διαδρομή.
Αν στις οδηγίες της παραγγελίας αναφέρεται μικρότερο όριο για το επιλεγμένο σημείο παράδοσης ή παραλαβής, ισχύει το μικρότερο όριο.
Μέτρησε και ζύγισε το δέμα αφού προσθέσεις όλα τα υλικά προστατευτικής συσκευασίας.
Λεπτομέρειες παράδοσης και σημαντικές πληροφορίες
Εντός Πολωνίας και στις υποστηριζόμενες διεθνείς διαδρομές, τα δέματα μπορούν να παραδοθούν σε σημείο DPD Pickup ή Locker, ή απευθείας στη διεύθυνση του αγοραστή, ανάλογα με την επιλογή που έγινε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Η παράδοση διαρκεί συνήθως 1 εργάσιμη ημέρα εντός Πολωνίας και 2–5 εργάσιμες ημέρες για διεθνείς αποστολές.
- Τα δέματα που παραδίδονται σε σημείο DPD Pickup ή Locker στην Πολωνία πρέπει να παραληφθούν εντός 2 εργάσιμων ημερών. Ακολούθησε πάντα την ακριβή προθεσμία που εμφανίζεται στην ειδοποίηση ή στην εφαρμογή της DPD.
- Για διεθνείς παραδόσεις σε σημείο παραλαβής, ακολούθησε την προθεσμία που αναφέρεται στην ειδοποίηση της DPD ή του τοπικού συνεργάτη παράδοσης.
- Μετά την πρώτη σάρωση από την DPD, η Vendora ενημερώνει αυτόματα την κατάσταση αποστολής.
- Αν μια προσπάθεια παράδοσης στη διεύθυνση αποτύχει, ακολούθησε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην παρακολούθηση ή στην ειδοποίηση της μεταφορικής εταιρείας. Το δέμα μπορεί να ανακατευθυνθεί σε σημείο DPD Pickup ή να πραγματοποιηθεί νέα προσπάθεια παράδοσης, ανάλογα με την υπηρεσία και τη διαδρομή.
Ευθύνη συσκευασίας
Ως πωλητής, έχεις την ευθύνη για τη συσκευασία της αποστολής. Η σωστή συσκευασία είναι απαραίτητη για την προστασία του δέματος κατά τη μεταφορά, ενώ η ανεπαρκής συσκευασία μπορεί να επηρεάσει μια αξίωση αποζημίωσης για ζημιά.
- Χρησιμοποίησε ένα άκαμπτο εξωτερικό κουτί χωρίς φθορές, κατάλληλο για το βάρος του αντικειμένου.
- Τύλιξε τα αντικείμενα ξεχωριστά, προστάτευσε τις γωνίες και τα εύθραυστα μέρη και γέμισε τα κενά, ώστε το περιεχόμενο να μη μετακινείται.
- Σφράγισε κάθε άνοιγμα και ένωση με ανθεκτική ταινία συσκευασίας. Η ένδειξη «Εύθραυστο» δεν αντικαθιστά την προστατευτική συσκευασία.
- Αφαίρεσε ή κάλυψε πλήρως παλιές ετικέτες και barcodes.
- Τοποθέτησε την ετικέτα αποστολής της Vendora επίπεδα στη μεγαλύτερη πλευρά, χωρίς να καλύπτει κάποια ένωση και χωρίς να διπλώνεται γύρω από μια άκρη.
Παρακολούθηση του δέματος
Είτε είσαι αγοραστής είτε πωλητής, μπορείς να παρακολουθείς την αποστολή από το Προφίλ → Συναλλαγές → Λεπτομέρειες παραγγελίας.
Μπορείς επίσης να παρακολουθείς το δέμα στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της DPD: https://www.dpd.com/pl/en/odbieram-paczke/
Η κατάσταση μπορεί να παραμένει ως «Η ετικέτα δημιουργήθηκε» μέχρι η DPD να καταγράψει την πρώτη φυσική σάρωση.
Κατεστραμμένες ή χαμένες αποστολές
Αρχικά, ανάφερε το πρόβλημα από το Προφίλ → Συναλλαγές → Λεπτομέρειες παραγγελίας. Σε περίπτωση ζημιάς ή ελλιπούς περιεχομένου, πρέπει να αναφέρεις το πρόβλημα πριν εγκρίνεις την παραγγελία και εντός 48 ωρών από την παράδοση.
Στη συνέχεια, επικοινώνησε με την Υποστήριξη της Vendora και πρόσθεσε τα αποδεικτικά στοιχεία που θα σου ζητηθούν. Κράτησε το δέμα, όλα τα υλικά συσκευασίας και την ετικέτα αποστολής μέχρι να κλείσει η υπόθεση.
Ζημιά και απώλεια: επικοινώνησε με τη Vendora εντός 24 ωρών από την παράδοση. Στείλε φωτογραφίες της εξωτερικής και της εσωτερικής συσκευασίας, του κατεστραμμένου αντικειμένου και της ετικέτας αποστολής ή της απόδειξης παράδοσης στη μεταφορική εταιρεία.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε: επικοινώνησε με τη Vendora εντός 2 ημερών από την τελευταία σάρωση και πρόσθεσε μια νομικά δεσμευτική δήλωση μη παραλαβής.
Βασική κάλυψη: έως 1.000 PLN ανά δέμα, βάσει της βασικής ασφάλισης της DPD Πολωνίας. Η τελική αποζημίωση εξαρτάται από την τεκμηριωμένη αξία του αντικειμένου και τους ισχύοντες όρους της μεταφορικής εταιρείας.
Για τη γενική διαδικασία αποδεικτικών στοιχείων και ζημιών κατά τη μεταφορά της Vendora, δες την Πολιτική Επιστροφών.
Απαγορευμένα αντικείμενα
Μην αποστέλλεις ζωντανά ζώα, πυροβόλα όπλα ή πυρομαχικά, επικίνδυνα ή παράνομα αγαθά, μετρητά ή αξιόγραφα, πολύτιμα μέταλλα ή λίθους, κοσμήματα ή ρολόγια μεγάλης αξίας, ανθρώπινα λείψανα, φυτά, ευπαθή προϊόντα που χρειάζονται ελεγχόμενη θερμοκρασία, συνταγογραφούμενα φάρμακα ή βελόνες, ή μοναδικά νομικά έγγραφα και έγγραφα ταυτοποίησης. Αγαθά που υπερβαίνουν τα όρια αξίας της DPD και οποιοδήποτε αντικείμενο απαιτεί ειδική σύμβαση εξαιρούνται από τη βασική υπηρεσία της Vendora.
Η λίστα δεν είναι εξαντλητική. Το αντικείμενο πρέπει επίσης να συμμορφώνεται με τους κανόνες της Vendora, τους ισχύοντες όρους της μεταφορικής εταιρείας και τη νομοθεσία της χώρας προέλευσης και προορισμού. Αν ένα αντικείμενο απαιτεί ειδική υπηρεσία για επικίνδυνα αγαθά, ελεγχόμενη θερμοκρασία, επαλήθευση ηλικίας, πρόσθετη ασφάλιση ή τελωνειακή διαχείριση, δεν μπορεί να αποσταλεί με βασική ετικέτα της Vendora.
Πλήρης λίστα της μεταφορικής εταιρείας: Απαγορευμένα αντικείμενα και όροι μεταφοράς της DPD Πολωνίας
Χρήσιμες πληροφορίες
Παρακολούθηση αποστολής: https://www.dpd.com/pl/en/odbieram-paczke/
Εύρεση σημείου DPD Pickup: https://www.dpd.com/pl/en/dpd-pickup/find-a-dpd-pickup-point/
Ιστότοπος της DPD Πολωνίας: https://www.dpd.com/pl/en/
Όροι και προϋποθέσεις: https://www.dpd.com/pl/en/oferta-dla-firm/warunki-wysylki/
Έχεις ακόμη απορίες ή χρειάζεσαι βοήθεια από την Υποστήριξη της Vendora; Στείλε μας μήνυμα.
