Η DPD Romania παρέχει παράδοση με δυνατότητα παρακολούθησης για επιλέξιμες παραγγελίες στη Vendora που αποστέλλονται από τη Ρουμανία σε αγοραστές στη Ρουμανία και σε υποστηριζόμενους ευρωπαϊκούς προορισμούς. Μπορείς να επιλέξεις αυτή τη μέθοδο παράδοσης κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, όταν είναι διαθέσιμη για την παραγγελία.
Οδηγίες για τον αγοραστή
Μπορείς να επιλέξεις την DPD Romania ως μέθοδο παράδοσης κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Η DPD στέλνει ενημερώσεις για την παράδοση ή την παραλαβή μέσω SMS, email ή της εφαρμογής myDPD. Μπορείς επίσης να παρακολουθείς την παραγγελία στη Vendora.
Μόλις γίνει αποδεκτή η συναλλαγή, ο πωλητής λαμβάνει τις οδηγίες αποστολής και προετοιμάζει το δέμα.
Οδηγίες για τον πωλητή
Αφού ο αγοραστής ολοκληρώσει την πληρωμή, θα λάβεις ειδοποίηση για να προχωρήσεις με την αποστολή.
Από τη σελίδα της συναλλαγής, επίλεξε Οδηγίες & αποστολή και ακολούθησε τα βήματα που εμφανίζονται εκεί.
- Χρησιμοποίησε μόνο την ετικέτα αποστολής που δημιουργήθηκε από τη Vendora για τη συγκεκριμένη παραγγελία. Εκτύπωσε και τοποθέτησε την ετικέτα στη μεγαλύτερη πλευρά του δέματος.
- Αφαίρεσε ή κάλυψε πλήρως παλιές ετικέτες και γραμμωτούς κώδικες. Μην αλλάξεις τη διεύθυνση παράδοσης και μην προσθέσεις δεύτερη ετικέτα μεταφοράς.
- Παράδωσε το δέμα στο σημείο DPD Pickup ή στο Locker που αναφέρεται στις οδηγίες της παραγγελίας.
- Αφού η DPD καταγράψει την πρώτη φυσική σάρωση, ενεργοποιείται η παρακολούθηση και η Vendora ενημερώνει αυτόματα την παραγγελία. Δεν χρειάζεται να ενημερώσεις χειροκίνητα την κατάσταση αποστολής.
Όρια και διαστάσεις δέματος
Κάθε αποστολή μπορεί να περιλαμβάνει ένα δέμα με τα εξής όρια:
- Παράδοση στη διεύθυνση: μέγιστο βάρος 20 κιλά, μέγιστο μήκος πλευράς 175 εκ. και μέγιστη τιμή βάσει του κανόνα διαστάσεων 300 εκ.
- Παράδοση σε DPD Office: μέγιστο βάρος 20 κιλά, μέγιστο μήκος πλευράς 175 εκ. και μέγιστη τιμή βάσει του κανόνα διαστάσεων 300 εκ.
- Παράδοση σε DPD Shop: μέγιστο βάρος 15 κιλά και μέγιστες διαστάσεις 60 × 40 × 37 εκ.
- Παράδοση σε Locker: μέγιστο βάρος 20 κιλά. Οι μέγιστες διαστάσεις είναι 60 × 35 × 37 εκ. για Lockers εσωτερικού χώρου και 48 × 38 × 35 εκ. για Lockers εξωτερικού χώρου.
- Κανόνας μέγιστων διαστάσεων: μεγαλύτερη πλευρά + (2 × πλάτος) + (2 × ύψος).
Εάν στις οδηγίες της παραγγελίας εμφανίζεται μικρότερο όριο για το επιλεγμένο σημείο παράδοσης ή παραλαβής, ισχύει το μικρότερο όριο.
Μέτρησε και ζύγισε το δέμα αφού προσθέσεις όλα τα προστατευτικά υλικά συσκευασίας.
Λεπτομέρειες παράδοσης και σημαντικές πληροφορίες
Εντός Ρουμανίας, τα δέματα παραδίδονται στη διεύθυνση του αγοραστή ή στο DPD Office, Shop ή Locker που επιλέχθηκε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Τα διεθνή δέματα παραδίδονται σε διαθέσιμο σημείο παραλαβής ή απευθείας στη διεύθυνση του αγοραστή, ανάλογα με τη διαδρομή και την επιλογή που έγινε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Η παράδοση συνήθως διαρκεί έως 5 εργάσιμες ημέρες εντός Ρουμανίας και έως 14 εργάσιμες ημέρες για διεθνείς αποστολές. Η παράδοση σε απομακρυσμένες περιοχές ή νησιά μπορεί να διαρκέσει περισσότερο.
Προθεσμίες παραλαβής:
- DPD Locker: εντός 3 ημερολογιακών ημερών.
- DPD Shop: εντός 5 ημερολογιακών ημερών.
- DPD Office: εντός 7 ημερολογιακών ημερών.
- Διεθνή σημεία παραλαβής: ακολούθησε την προθεσμία παραλαβής που αναφέρεται στην ειδοποίηση από την DPD ή τον τοπικό συνεργάτη παράδοσης.
- Μετά την πρώτη σάρωση από την DPD, η Vendora ενημερώνει αυτόματα την κατάσταση αποστολής.
- Εάν μια προσπάθεια παράδοσης αποτύχει, ακολούθησε τις οδηγίες και την προθεσμία παραλαβής που εμφανίζονται στην παρακολούθηση ή στην ειδοποίηση της εταιρείας ταχυμεταφορών.
Ευθύνη συσκευασίας
Ο πωλητής είναι υπεύθυνος για τη συσκευασία της αποστολής. Η σωστή συσκευασία είναι απαραίτητη για την προστασία του δέματος κατά τη μεταφορά, ενώ η ανεπαρκής συσκευασία μπορεί να επηρεάσει μια αξίωση αποζημίωσης για ζημιά.
- Χρησιμοποίησε ένα άκαμπτο και άθικτο εξωτερικό κουτί, κατάλληλο για το βάρος του αντικειμένου.
- Τοποθέτησε τα μικρά αντικείμενα σε κουτί κατάλληλου μεγέθους, ώστε το δέμα να μεταφέρεται ευκολότερα και να είναι λιγότερο πιθανό να χαθεί κατά τη μεταφορά.
- Τύλιξε τα αντικείμενα ξεχωριστά, προστάτεψε τις γωνίες και τα εύθραυστα μέρη και γέμισε τα κενά, ώστε το περιεχόμενο να μην μπορεί να μετακινηθεί.
- Σφράγισε κάθε άνοιγμα και ένωση με ανθεκτική ταινία συσκευασίας. Η ένδειξη «Εύθραυστο» δεν αντικαθιστά την προστατευτική συσκευασία.
- Αφαίρεσε ή κάλυψε πλήρως παλιές ετικέτες και γραμμωτούς κώδικες.
- Τοποθέτησε την ετικέτα αποστολής της Vendora επίπεδα στη μεγαλύτερη πλευρά, χωρίς να καλύπτει κάποια ένωση και χωρίς να διπλώνεται γύρω από κάποια ακμή.
Παρακολούθηση του δέματος
Τόσο ο αγοραστής όσο και ο πωλητής μπορούν να παρακολουθούν την αποστολή από το Προφίλ → Συναλλαγές → Λεπτομέρειες παραγγελίας.
Μπορείς επίσης να παρακολουθήσεις το δέμα στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της DPD: https://tracking.dpd.ro/
Η κατάσταση παρακολούθησης μπορεί να παραμείνει στην ένδειξη «δημιουργήθηκε ετικέτα» μέχρι η DPD να καταγράψει την πρώτη φυσική σάρωση.
Αποστολές που έχουν υποστεί ζημιά ή έχουν χαθεί
Αρχικά, ανέφερε το πρόβλημα από το Προφίλ → Συναλλαγές → Λεπτομέρειες παραγγελίας. Σε περίπτωση ζημιάς ή ελλιπούς περιεχομένου, πρέπει να αναφέρεις το πρόβλημα πριν εγκρίνεις την παραγγελία και εντός 24 ωρών από την παράδοση.
Στη συνέχεια, επικοινώνησε με την Υποστήριξη της Vendora και προσκόμισε τα αποδεικτικά στοιχεία που θα σου ζητηθούν. Φύλαξε το δέμα, όλα τα υλικά συσκευασίας και την ετικέτα αποστολής μέχρι να κλείσει η υπόθεση.
Ζημιά και απώλεια: επικοινώνησε με τη Vendora εντός 24 ωρών από την παράδοση. Στείλε φωτογραφίες της εξωτερικής και εσωτερικής συσκευασίας, του αντικειμένου που υπέστη ζημιά και της ετικέτας αποστολής ή του αποδεικτικού παράδοσης του δέματος.
Η μέγιστη αποζημίωση από την εταιρεία μεταφοράς καθορίζεται σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους της DPD Romania και τη συμφωνία παροχής υπηρεσιών της Vendora. Για αποστολές χωρίς δηλωμένη αξία, οι δημοσιευμένοι όροι της DPD Romania υπολογίζουν γενικά την ευθύνη έως το πενταπλάσιο της χρέωσης της υπηρεσίας αποστολής. Οι αξιώσεις που αφορούν δηλωμένη αξία αξιολογούνται σύμφωνα με τη δηλωμένη και τεκμηριωμένη αξία.
Για τη γενική διαδικασία αποδεικτικών στοιχείων και ζημιών κατά τη μεταφορά της Vendora, δες την Πολιτική επιστροφών.
Απαγορευμένα αντικείμενα
Μην στέλνεις ζωντανά ζώα, ανθρώπινα λείψανα, πυροβόλα όπλα, όπλα ή πυρομαχικά, εκρηκτικά, επικίνδυνα ή εύφλεκτα υλικά, παράνομα αγαθά, μετρητά, νομίσματα, τίτλους αξιών, πολύτιμα μέταλλα ή λίθους, κοσμήματα ή ρολόγια υψηλής αξίας, έργα τέχνης ή αντίκες, φυτά, ευαίσθητα στη θερμοκρασία ή ευπαθή προϊόντα, συνταγογραφούμενα φάρμακα ή βελόνες, ή μοναδικά νομικά έγγραφα και έγγραφα ταυτοποίησης.
Εύθραυστα αντικείμενα, υγρά, μπαταρίες και άλλα αντικείμενα που απαιτούν ειδική συμφωνία, άδεια, υπηρεσία επικίνδυνων εμπορευμάτων, μεταφορά ελεγχόμενης θερμοκρασίας, πρόσθετη ασφάλιση ή τελωνειακή διαχείριση ενδέχεται να εξαιρούνται από την τυπική υπηρεσία της Vendora.
Η λίστα δεν είναι εξαντλητική. Το αντικείμενο πρέπει επίσης να συμμορφώνεται με τους κανόνες της Vendora, τους ισχύοντες όρους της εταιρείας μεταφοράς και τη νομοθεσία των χωρών προέλευσης και προορισμού. Εάν ένα αντικείμενο απαιτεί ειδική υπηρεσία για επικίνδυνα εμπορεύματα, ελεγχόμενη θερμοκρασία, επαλήθευση ηλικίας, ασφάλιση ή τελωνειακή διαχείριση, δεν μπορεί να σταλεί με τυπική ετικέτα της Vendora.
Πλήρης λίστα της εταιρείας μεταφοράς: Απαγορευμένα είδη της DPD Romania
Χρήσιμες πληροφορίες
Παρακολούθηση αποστολής
https://tracking.dpd.ro/
Εύρεση σημείου DPD Pickup
https://www.dpd.com/ro/en/dpd-ooh/
Ιστότοπος της DPD Romania
https://www.dpd.com/ro/en/
Όροι και προϋποθέσεις
https://www.dpd.com/ro/en/termeni-si-conditii/
Έχεις ακόμη ερωτήσεις ή χρειάζεσαι βοήθεια από την υποστήριξη της Vendora; Στείλε μας μήνυμα.
