Αποστολή δέματος με την Poste Italiane

Περιεχόμενα

Η Poste Italiane παρέχει παράδοση με δυνατότητα παρακολούθησης για επιλέξιμες παραγγελίες της Vendora που αποστέλλονται από την Ιταλία προς αγοραστές στην Ιταλία και σε υποστηριζόμενους διεθνείς προορισμούς.

Οδηγίες για τον αγοραστή

Όταν ένας πωλητής έχει ενεργοποιήσει την Poste Italiane, οι αγοραστές μπορούν να την επιλέξουν ως μέθοδο παράδοσης κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Αν η Poste Italiane δεν είναι διαθέσιμη κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, ο αγοραστής μπορεί να επικοινωνήσει με τον πωλητή μέσω chat και να του ζητήσει να την ενεργοποιήσει:

από τη σελίδα «Πούλησε το αντικείμενό σου»,
από τη σελίδα «Επεξεργασία αγγελίας» ή
στέλνοντας αίτημα πληρωμής με ενεργοποιημένη την Poste Italiane.

Η Poste Italiane στέλνει ενημερώσεις σχετικά με την παράδοση ή την παραλαβή μέσω email ή SMS, όταν είναι διαθέσιμες. Μπορείς επίσης να παρακολουθείς την παραγγελία στη Vendora.

Μόλις γίνει αποδεκτή η συναλλαγή, ο πωλητής λαμβάνει τις οδηγίες αποστολής και προετοιμάζει το δέμα.

Οδηγίες για τον πωλητή

Αφού ο αγοραστής ολοκληρώσει την πληρωμή, ο πωλητής λαμβάνει ειδοποίηση για να προχωρήσει με την αποστολή.

Από τη σελίδα της συναλλαγής, επίλεξε «Οδηγίες & Αποστολή» και ακολούθησε τα βήματα που εμφανίζονται εκεί.

Χρησιμοποίησε αποκλειστικά την ετικέτα αποστολής που δημιουργήθηκε από τη Vendora για τη συγκεκριμένη παραγγελία. Εκτύπωσε και τοποθέτησε την ετικέτα στη μεγαλύτερη πλευρά του δέματος.
Αφαίρεσε ή κάλυψε πλήρως παλιές ετικέτες και barcodes. Μην αλλάξεις τη διεύθυνση παράδοσης και μην προσθέσεις δεύτερη ετικέτα μεταφοράς.
Παράδωσε το δέμα στο ταχυδρομικό κατάστημα ή στο Punto Poste που εμφανίζεται στις οδηγίες της παραγγελίας.
Φύλαξε την απόδειξη παράδοσης του δέματος ή την ψηφιακή επιβεβαίωση παράδοσης, εφόσον υπάρχει, μέχρι να ολοκληρωθεί η παραγγελία.
Αφού η Poste Italiane καταγράψει την πρώτη φυσική σάρωση, η παρακολούθηση ενεργοποιείται και η Vendora ενημερώνει αυτόματα την παραγγελία. Δεν χρειάζεται να ενημερώσεις χειροκίνητα την κατάσταση αποστολής.

Όρια και διαστάσεις δέματος

Κάθε αποστολή μπορεί να περιλαμβάνει ένα δέμα με τους εξής περιορισμούς:

Μέγιστο βάρος: 20 κιλά.
Μέγιστο άθροισμα διαστάσεων: μήκος + πλάτος + ύψος έως 150 εκ.

Μέτρησε και ζύγισε το δέμα αφού προσθέσεις όλα τα προστατευτικά υλικά συσκευασίας.

Λεπτομέρειες παράδοσης και σημαντικές πληροφορίες

Ανάλογα με την υπηρεσία που επιλέχθηκε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, το δέμα παραδίδεται στη διεύθυνση του αγοραστή ή σε ταχυδρομικό κατάστημα/Punto Poste. Η παράδοση εντός Ιταλίας διαρκεί συνήθως περίπου πέντε εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή του δέματος από την Poste Italiane. Ο χρόνος διεθνούς παράδοσης εξαρτάται από τον προορισμό. Τα δέματα που παραδίδονται σε σημείο παραλαβής πρέπει να παραλαμβάνονται πριν από την προθεσμία που αναφέρεται στην ειδοποίηση της courier.

Μετά την πρώτη σάρωση από την Poste Italiane, η Vendora ενημερώνει αυτόματα την κατάσταση αποστολής.
Αν μια προσπάθεια παράδοσης αποτύχει, ακολούθησε τις οδηγίες και την προθεσμία παραλαβής που εμφανίζονται στην παρακολούθηση ή στην ειδοποίηση της courier.

Ευθύνη συσκευασίας

Ο πωλητής είναι υπεύθυνος για τη συσκευασία της αποστολής. Η κατάλληλη συσκευασία είναι απαραίτητη για την προστασία του δέματος κατά τη μεταφορά, ενώ η ανεπαρκής συσκευασία μπορεί να επηρεάσει ένα αίτημα αποζημίωσης για ζημιά.

Χρησιμοποίησε ένα άκαμπτο και άθικτο εξωτερικό κουτί, κατάλληλο για το βάρος του αντικειμένου.
Τύλιξε τα αντικείμενα ξεχωριστά, προστάτεψε τις γωνίες και τα εύθραυστα μέρη και γέμισε τα κενά, ώστε το περιεχόμενο να μην μπορεί να μετακινηθεί.
Σφράγισε κάθε άνοιγμα και ένωση με ανθεκτική ταινία συσκευασίας. Η ένδειξη «Εύθραυστο» δεν αντικαθιστά την κατάλληλη προστατευτική συσκευασία.
Αφαίρεσε ή κάλυψε πλήρως παλιές ετικέτες και barcodes.
Τοποθέτησε την ετικέτα αποστολής της Vendora επίπεδα στη μεγαλύτερη πλευρά του δέματος, χωρίς να καλύπτει κάποια ένωση ή να διπλώνει γύρω από μια άκρη.

Παρακολούθηση του δέματός σου

Τόσο οι αγοραστές όσο και οι πωλητές μπορούν να παρακολουθούν την αποστολή από το Προφίλ → Συναλλαγές → Στοιχεία παραγγελίας.

Το δέμα μπορεί επίσης να παρακολουθείται από την επίσημη σελίδα παρακολούθησης της Poste Italiane.

Η κατάσταση παρακολούθησης μπορεί να παραμείνει ως «Η ετικέτα δημιουργήθηκε» μέχρι η Poste Italiane να καταγράψει την πρώτη φυσική σάρωση.

Κατεστραμμένες ή χαμένες αποστολές

Αρχικά, δήλωσε το πρόβλημα από το Προφίλ → Συναλλαγές → Στοιχεία παραγγελίας.

Σε περίπτωση ζημιάς ή ελλιπούς περιεχομένου, επικοινώνησε με την Υποστήριξη της Vendora εντός 48 ωρών από την παράδοση. Στείλε την απόδειξη παράδοσης του δέματος και τα στοιχεία παρακολούθησης. Σε περίπτωση ζημιάς, συμπερίλαβε φωτογραφίες της εξωτερικής και της εσωτερικής συσκευασίας, του κατεστραμμένου αντικειμένου και της ετικέτας αποστολής. Αν το δέμα έχει σημειωθεί ως παραδομένο αλλά δεν έχει παραληφθεί, συμπερίλαβε υπογεγραμμένη δήλωση μη παραλαβής, εφόσον σου ζητηθεί.

Μέγιστη αποζημίωση: για υπηρεσίες εσωτερικού στην Ιταλία, 1€ ανά κιλό συν το κόστος αποστολής. Για διεθνείς οδικές μεταφορές, η αποζημίωση εξαρτάται από τους όρους της courier.

Για τις γενικές απαιτήσεις της Vendora σχετικά με τα αποδεικτικά στοιχεία και τη διαδικασία διαχείρισης ζημιών κατά τη μεταφορά, συμβουλεύσου την Πολιτική Επιστροφών.

Απαγορευμένα αντικείμενα

Μην αποστέλλετε εκρηκτικά, πυρομαχικά, όπλα, επικίνδυνες ουσίες ή ουσίες που μπορεί να προκαλέσουν διαρροή, ναρκωτικά, μετρητά ή διαπραγματεύσιμα αξιόγραφα, πολύτιμα μέταλλα ή λίθους, ζωντανά ζώα, ανθρώπινα λείψανα, ευπαθή προϊόντα που απαιτούν ελεγχόμενη θερμοκρασία ή παράνομα αγαθά. Οι μπαταρίες λιθίου και οι συσκευές που λειτουργούν με μπαταρίες υπόκεινται σε αυστηρούς κανόνες ανάλογα με τη διαδρομή και δεν πρέπει να αποστέλλονται διεθνώς όταν απαγορεύονται από την επιλεγμένη υπηρεσία.

Η λίστα δεν είναι εξαντλητική. Το αντικείμενο πρέπει επίσης να συμμορφώνεται με τους κανόνες της Vendora, τους ισχύοντες όρους της courier και τη νομοθεσία της χώρας προέλευσης και της χώρας προορισμού. Αν ένα αντικείμενο απαιτεί ειδική υπηρεσία για επικίνδυνα εμπορεύματα, ελεγχόμενη θερμοκρασία, επαλήθευση ηλικίας, ασφάλιση ή τελωνειακή διαχείριση, δεν μπορεί να αποσταλεί με τυπική ετικέτα της Vendora.

Πλήρης λίστα της courier: Απαγορευμένα αντικείμενα της Poste Italiane