Για τη διασφάλιση της εύρυθμης πορείας της συναλλαγής και την προστασία τόσο του αγοραστή όσο και του πωλητή, παρακαλούμε να τηρείς τα παρακάτω κατά την παραλαβή και το άνοιγμα του προϊόντος:
Κατά την παράδοση του δέματος
- Έλεγξε προσεκτικά την εξωτερική συσκευασία. Εάν υπάρχουν εμφανή σημάδια ζημιάς (σχίσιμο, υγρασία, χτύπημα κ.λπ.) ή παραβίασης, τράβηξε φωτογραφίες του πακέτου πριν το ανοίξεις.
Κατά το άνοιγμα (“unboxing”)
- Κατέγραψε ολόκληρη τη διαδικασία ανοίγματος με βίντεο, ώστε να φαίνεται καθαρά η εξωτερική συσκευασία, ο τρόπος που ανοίγει, τα προστατευτικά υλικά (π.χ. αφρώδες, bubble wrap), και ό,τι υπάρχει μέσα στο κουτί πριν το αφαιρέσεις.
Βεβαιώσου ότι το βίντεο είναι ευκρινές, καλά φωτισμένο και ότι καταγράφει όλα τα κρίσιμα στοιχεία (π.χ. ετικέτες, κωδικό εντοπισμού, τυχόν ενδείξεις ζημιάς ή έλλειψης).
Μετά την εξέταση του αντικειμένου
- Διατήρησε το βίντεο και τις φωτογραφίες μετά την παραλαβή, ώστε να χρησιμοποιηθούν ως αποδεικτικά στοιχεία σε περίπτωση που χρειαστείς επιστροφή ή ανάκληση της αγοράς.
- Αν διαπιστώσεις κάποιο πρόβλημα (ζημιά, λάθος προϊόν, έλλειψη εξαρτήματος κ.λπ.), υπέβαλε αίτημα απόρριψης ή επιστροφής συνοδεύοντάς το με το βίντεο και τις φωτογραφίες ως αποδεικτικά.
Η καταγραφή βίντεο κατά το άνοιγμα του δέματος αποτελεί κρίσιμο στοιχείο για τη διαχείριση διαφορών, την εφαρμογή της πολιτικής επιστροφών, καθώς και για τη διεκδίκηση αποζημίωσης σε περίπτωση ζημιάς που μπορεί να προκληθεί στο αντικείμενο κατά τη μεταφορά.
Εάν δεν υπάρχει βίντεο ή επαρκεί οπτικά στοιχεία, μπορεί να είναι δύσκολο να επιβεβαιωθεί η ζημιά, κάτι που ενδέχεται να οδηγήσει σε καθυστέρηση ή απόρριψη του αιτήματός σου.
Παρακαλούμε να μην πετάξεις ή αφαιρέσεις κανένα μέρος της συσκευασίας ή/και του αντικειμένου μέχρι να ολοκληρωθεί η συναλλαγή.