Γιατί να επιλέξεις BOX NOW
- Ευκολία: Οι θυρίδες BOX NOW τοποθετούνται σε κομβικά σημεία κάθε περιοχής, ώστε να έχεις πρόσβαση 24/7, εύκολα και απλά
- Εύκολη παραλαβή: Ο παραλήπτης ενημερώνεται με μήνυμα στο κινητό του όταν το δέμα είναι έτοιμο για παραλαβή.
- Ευελιξία: Ορίζεις εσύ το πρόγραμμα σου αφού μπορείς να παραλάβεις και να παραδώσεις το δέμα σου όποια μέρα και ώρα επιθυμείς.
- Ταχύτητα: Όλα τα δέματα παραδίδονται μέσα σε 2-4 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία αποστολής.
- Βιωσιμότητα: Θυρίδες που λειτουργούν αποκλειστικά με ηλιακή ενέργεια & ένα μοντέλο λειτουργίας, που μειώνει τις εκπομπές ρύπων.
Μέγιστο επιτρεπόμενο όριο δεμάτων:
- Αποστολές δεμάτων με διάσταση έως: Υ: 35εκ, Π: 44εκ, Μ: 60εκ και 20 κιλά βάρος.
- Με εξαίρεση τις αποστολές μεταξύ Ελλάδας – Κύπρου όπου ισχύει περιορισμός σε διάσταση έως: Υ: 17 εκ, Π: 44 εκ, Μ: 60 εκ. και 7 κιλά βάρος.
Στις αποστολές προς ή μεταξύ νησιών, το κόστος αποστολής περιλαμβάνει επιπλέον χρέωση 1€.
Για να βεβαιωθείς ότι το δέμα σου χωράει στη θυρίδα και ότι η ετικέτα αποστολής είναι έγκυρη, επίλεξε το σωστό μέγεθος κατά τη δημιουργία της αγγελίας.
- Μικρό (S) & Μεσαίο (M): Τυπικό κόστος αποστολής.
- Μόνο για αποστολές εντός Ελλάδας¨Μεγάλο (L): Υψηλότερο κόστος αποστολής λόγω μεγαλύτερης θυρίδας €3,99.
⚠️ Χρήσιμη συμβουλή: Βεβαιώσου ότι έχεις μετρήσει το δέμα σου πριν επιλέξεις μέγεθος θυρίδας. Αν το δέμα σου δεν χωράει στη μικρή θυρίδα, μπορείς να επιλέξεις μεσαία απευθείας από το Χρονολόγιο παραγγελίας → Οδηγίες & Αποστολή → Επιλογή μεγαλύτερης θυρίδας, χωρίς επιπλέον χρέωση. Ωστόσο, η αλλαγή σε μεγάλη θυρίδα δεν υποστηρίζεται, καθώς έχει διαφορετικό κόστος αποστολής.
Για να διασφαλιστεί ο σωστός υπολογισμός του κόστους αποστολής και να αποφευχθούν προβλήματα στην παράδοση, είναι απαραίτητο να δηλώσεις σωστά το βάρος και το μέγεθος του δέματος κατά τη δημιουργία της αγγελίας και, σε ορισμένες περιπτώσεις, τις ακριβείς διαστάσεις πριν την αποστολή. Οι εταιρείες ταχυμεταφοράς υπολογίζουν το κόστος βάσει του πραγματικού ή του ογκομετρικού βάρους (όποιο είναι μεγαλύτερο), σύμφωνα με την εκάστοτε πολιτική τους.
Πώς λειτουργεί
Είσαι πωλητής; Στείλε το δέμα σου με BOX NOW:
- Θα χρειαστεί να ενεργοποιήσεις την επιλογή αποστολής με ΒΟΧ ΝΟW για την αγγελία σου, ώστε ο αγοραστής να μπορεί να την επιλέξει κατά την πληρωμή.
- Μετά την πληρωμή του αγοραστή επιλέγεις διάσταση θυρίδας. Βεβαιώσου ότι το δέμα σου δεν ξεπερνάει τις διαστάσεις της θυρίδας που θα επιλέξεις. Υπάρχουν διαθέσιμα 3 μεγέθη:
- Μικρό: Υ: 7 εκ., Π: 44 εκ, Μ: 60 εκ
- Μεσαίο: Υ: 17 εκ, Π: 44 εκ, Μ: 60 εκ
- Μεγάλο: Υ: 35 εκ, Π: 44 εκ, Μ: 60 εκ (δεν είναι διαθέσιμο για αποστολές μεταξύ Ελλάδας <-> Κύπρου)
- Στη συνέχεια λαμβάνεις μια προπληρωμένη ετικέτα αποστολής καθώς και τον κωδικό αποστολής.
- Αν το δέμα σου δεν χωράει στη μικρή θυρίδα που επέλεξες, μπορείς να αλλάξεις σε μεσαία απευθείας από το χρονολόγιο της παραγγελίας → Διαχείριση αποστολής → Επιλογή μεγαλύτερης θυρίδας, χωρίς επιπλέον χρέωση. Η επιλογή αυτή είναι διαθέσιμη μόνο για αλλαγή από μικρή σε μεσαία θυρίδα, καθώς οι μεγάλες θυρίδες έχουν διαφορετικό κόστος αποστολής.
- Άφησε το δέμα σου στην πλησιέστερη θυρίδα BOX NOW. Πληκτρολόγησε τον κωδικό εντοπισμού και πάτησε ΟΚ ώστε να ανοίξεις την πόρτα της θυρίδας και να τοποθετήσεις το δέμα σου.
Βρες εδώ πληροφορίες για το πως να συσκευάσεις το δέμα σου.
Σημαντική ενημέρωση: Για τις αποστολές μεταξύ Ελλάδας – Κύπρου, σύμφωνα με τους κανονισμούς αερομεταφοράς της IATA, περιλαμβάνεται μια επιπλέον ετικέτα UN3481 στην ετικέτα αποστολής. Θα πρέπει να επικολληθεί σε όλα τα δέματα που περιέχουν αντικείμενα ή συσκευές με μπαταρίες, όπως: φορητοί υπολογιστές, τάμπλετ, κινητά τηλέφωνα, φωτογραφικές μηχανές, φακοί φακού, ηλεκτρονικά τσιγάρα, airpods και γενικά ηλεκτρονικά είδη για καθημερινή χρήση. Απαγορεύεται ρητά η αποστολή συσκευών SPRAY, εύφλεκτων υλικών.
Πώς μπορώ να αλλάξω το μέγεθος της θυρίδας BOX NOW;
Αν το δέμα σου δεν χωράει στη θυρίδα που επέλεξες, μπορείς σε ορισμένες περιπτώσεις να επιλέξεις μεγαλύτερη θυρίδα απευθείας από τη Vendora.
- Μικρή (S) → Μεσαία (M): Άνοιξε την Πορεία παραγγελίας → Διαχείριση αποστολής → Επιλογή μεγαλύτερης θυρίδας για να αλλάξεις μέγεθος χωρίς επιπλέον χρέωση.
- Μικρή/Μεσαία (S/M) → Μεγάλη (L): Η αλλαγή σε μεγάλη θυρίδα δεν υποστηρίζεται, καθώς έχει διαφορετικό κόστος αποστολής.
Αν χρειάζεται να απενεργοποιήσεις τον κωδικό αποστολής σου, επικοινώνησε απευθείας με την BOX NOW:
Τηλέφωνο: 211-100 5301
Email: dema@boxnow.gr
Όταν επικοινωνήσεις μαζί τους, φρόντισε να δώσεις τα παρακάτω στοιχεία:
• Ονοματεπώνυμο
• Αριθμό τηλεφώνου
• Κωδικό αποστολής
Είσαι αγοραστής; Παρέλαβε το δέμα σου με BOX NOW:
- Μπορείς να επιλέξεις παραλαβή σε θυρίδα BOX NOW κατά την πληρωμή.
- Διαλέγεις τη θυρίδα στην οποία επιθυμείς να παραλάβεις το δέμα σου.
- Όταν το δέμα είναι διαθέσιμο για παραλαβή ενημερώνεσαι αυτόματα από την BOX NOW μέσω SMS. Στην ίδια ενημέρωση θα λάβεις και το PIN που θα χρειαστείς για το άνοιγμα της θυρίδας.
- Χρησιμοποίησε το PIN για να ανοίξεις τη θυρίδα και να παραλάβεις το δέμα σου.
Αποζημιώσεις, ζημιές & απώλειες
Σε περίπτωση ζημιάς ή απώλειας, ο πωλητής, ως ιδιοκτήτης του αντικειμένου, χρειάζεται να επικοινωνήσει με την υποστήριξη της ΒΟΧ ΝΟW για την υποβολή αίτησης αποζημίωσης*.
Συνιστάται η επικοινωνία εντός 3 ημερών από την παράδοση του κατεστραμμένου αντικειμένου, ενώ για να μπορέσει να εξεταστεί το αίτημα, ο πωλητής θα χρειαστεί να προσκομίσει:
- Αριθμό αποστολής
- Φωτογραφίες ή/και βίντεο της συσκευασίας
- Φωτογραφίες ή/και βίντεο της κατάστασης του αντικειμένου κατά την παραλαβή
*Οι αποστολές εντός και εκτός Ελλάδας καλύπτονται από βασική ευθύνη μεταφοράς, έως €50,00 για έγγραφα και έως €100,00 για δέματα, για όλα τα επιτρεπόμενα αντικείμενα βάσει των όρων χρήσης της BOX NOW.
Η BOX NOW έστειλε το δέμα μου σε λάθος θυρίδα
Επικοινώνησε απευθείας με τη BOX NOW ώστε να πραγματοποιήσουν επαναποστολή του δέματος σε κοντινή σου θυρίδα:
- Τηλέφωνο: 211-100 5301
- E-mail: dema@boxnow.gr
Στην επικοινωνία σου θα χρειαστεί να αναφέρεις τα εξής στοιχεία:
- Ονοματεπώνυμο
- Τηλέφωνο
- Κωδικό αποστολής
Δες εδώ το δίκτυο της ΒΟΧ ΝOW
Εντοπισμός δέματος από:
Εξυπηρέτηση Πελατών
- Ελλάδα: +30 211-100 5301
- Βουλγαρία: 0700 70744
- Κύπρος: +357 240-42000
Όροι Χρήσης ΒΟΧ ΝOW:
Εχεις ακόμα ερωτήσεις ή χρειάζεσαι βοήθεια από το τμήμα υποστήριξης της Vendora; Στείλε μας ένα μήνυμα
