Αποστολή δέματος με DPD Portugal

Περιεχόμενα

Η DPD Πορτογαλίας προσφέρει αποστολές με παρακολούθηση για παραγγελίες Vendora που αποστέλλονται από την ηπειρωτική Πορτογαλία σε αγοραστές στην Πορτογαλία και σε υποστηριζόμενες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Ανάλογα με τον προορισμό, οι αγοραστές μπορούν να επιλέξουν παράδοση σε σημείο DPD Pickup ή απευθείας στη διεύθυνσή τους.
Για παραγγελίες από την Πορτογαλία προς την Ισπανία, η DPD αναλαμβάνει την αποστολή από την Πορτογαλία και η SEUR ολοκληρώνει την παράδοση στην Ισπανία.
Προς το παρόν, η Vendora υποστηρίζει αποστολές με DPD μόνο από την ηπειρωτική Πορτογαλία. Αποστολές από ή προς τις Αζόρες ή τη Μαδέρα δεν είναι ακόμη διαθέσιμες.

Οδηγίες για τον αγοραστή

Οι αγοραστές μπορούν να διαλέξουν την προτιμώμενη επιλογή παράδοσης με DPD Πορτογαλίας κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, εφόσον είναι διαθέσιμη για την παραγγελία.
Ανάλογα με τον προορισμό, το δέμα μπορεί να παραδοθεί σε σημείο DPD Pickup, θυρίδα παραλαβής ή απευθείας στη διεύθυνση του αγοραστή.
Η DPD ή ο συνεργάτης παράδοσης στη χώρα προορισμού στέλνει ενημερώσεις μέσω email, SMS ή της εφαρμογής του. Για παραδόσεις στην Ισπανία, οι ενημερώσεις μπορεί να προέρχονται από τη SEUR.
Οι αγοραστές μπορούν επίσης να παρακολουθούν την παραγγελία μέσω της Vendora.
Μόλις επιβεβαιωθεί η συναλλαγή, ο πωλητής λαμβάνει τις οδηγίες αποστολής και προετοιμάζει το δέμα.

Οδηγίες για τον πωλητή

Αφού ο αγοραστής ολοκληρώσει την πληρωμή, ο πωλητής ειδοποιείται ότι πρέπει να αποστείλει το δέμα.
Άνοιξε το χρονολόγιο της συναλλαγής, επίλεξε Οδηγίες & Αποστολή και ακολούθησε τα βήματα που εμφανίζονται.

Χρησιμοποίησε μόνο την ετικέτα αποστολής που δημιουργεί η Vendora για την παραγγελία. Εκτύπωσέ τη και τοποθέτησέ τη στη μεγαλύτερη πλευρά του δέματος.
Αφαίρεσε ή κάλυψε πλήρως τυχόν παλιές ετικέτες αποστολής και barcode.
Πήγαινε το δέμα στο κοντινότερο σημείο DPD – είτε σε θυρίδα παραλαβής είτε σε επανδρωμένο σημείο DPD Pickup (DPD Loja).
Το δέμα πρέπει να ζυγίζει έως 10 κιλά και να βρίσκεται εντός των διαστάσεων που εμφανίζονται στη Vendora. Ένα σημείο DPD μπορεί να αρνηθεί δέματα που ξεπερνούν τα επιτρεπόμενα όρια.
Αν το δέμα έχει μήκος μεγαλύτερο από 52 εκ. ή δεν χωράει σε θυρίδα, πήγαινέ το σε επανδρωμένο σημείο DPD Pickup.
Η παρακολούθηση ξεκινά μετά την πρώτη σάρωση του δέματος από την DPD. Η Vendora ενημερώνει αυτόματα την παραγγελία, επομένως δεν χρειάζεται να τη σημειώσεις χειροκίνητα ως απεσταλμένη.

Βρες το κοντινότερο σημείο DPD μέσω του εργαλείου εύρεσης σημείων DPD Pickup.

Όρια βάρους & διαστάσεων

Με την τρέχουσα υπηρεσία παράδοσης της Vendora, κάθε αποστολή μπορεί να περιλαμβάνει ένα δέμα βάρους έως 10 κιλά.
Η Vendora υποστηρίζει μεγέθη δεμάτων XS, S, M και L για αποστολές με DPD Πορτογαλίας.
Το μέγιστο μέγεθος θυρίδας DPD είναι περίπου:
52 × 39 × 55 εκ.
Τα ακριβή όρια που εμφανίζονται στη Vendora εξαρτώνται από το επιλεγμένο μέγεθος δέματος και την υπηρεσία παράδοσης.
Αν το δέμα έχει μήκος μεγαλύτερο από 52 εκ. ή δεν χωράει σε διαθέσιμη θυρίδα, χρησιμοποίησε επανδρωμένο σημείο DPD Pickup.
Πάντα να μετράς και να ζυγίζεις το δέμα αφού προσθέσεις όλα τα προστατευτικά υλικά συσκευασίας.
Η DPD Πορτογαλίας επιβεβαιώνει επίσης ότι τα δέματα που παραδίδονται μέσω του δικτύου Pickup περιορίζονται στα 10 κιλά.

Πληροφορίες παράδοσης & σημαντικές σημειώσεις

Στην ηπειρωτική Πορτογαλία, η παράδοση μπορεί να γίνει σε σημείο DPD Pickup, σε θυρίδα ή απευθείας στη διεύθυνση του αγοραστή, ανάλογα με την επιλογή που έγινε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Για διεθνείς παραγγελίες, η DPD μπορεί να χρησιμοποιήσει συνεργάτη του δικτύου της για την ολοκλήρωση της παράδοσης στη χώρα προορισμού.
Για παραγγελίες προς την Ισπανία, η SEUR ολοκληρώνει την παράδοση.

Ακολούθησε τις οδηγίες παράδοσης ή παραλαβής που στέλνει η DPD, η SEUR ή ο τοπικός συνεργάτης παράδοσης.
Αν το δέμα παραδοθεί σε θυρίδα, παρέλαβέ το πριν από την προθεσμία που αναφέρεται στην ειδοποίηση του courier.
Τα επανδρωμένα σημεία DPD Pickup λειτουργούν σύμφωνα με το δικό τους ωράριο.
Αν η επιλεγμένη θυρίδα ή το σημείο Pickup δεν είναι διαθέσιμο, ακολούθησε τις εναλλακτικές οδηγίες που παρέχει ο courier.
Μετά την πρώτη φυσική σάρωση, η Vendora ενημερώνει αυτόματα την κατάσταση της αποστολής.

Μπορείς να βρεις σημεία DPD Pickup και θυρίδες μέσω του εργαλείου εύρεσης σημείων DPD Pickup.

Ευθύνη συσκευασίας

Ο πωλητής είναι υπεύθυνος για την ασφαλή συσκευασία του δέματος.

Χρησιμοποίησε ένα ανθεκτικό, άθικτο κουτί που ταιριάζει στο αντικείμενο.
Προστάτεψε τα εύθραυστα αντικείμενα και γέμισε τα κενά ώστε το περιεχόμενο να μην μετακινείται.
Κλείσε καλά το δέμα με ανθεκτική κολλητική ταινία.
Αφαίρεσε ή κάλυψε πλήρως παλιές ετικέτες και barcode.
Τοποθέτησε την ετικέτα αποστολής της Vendora επίπεδα στη μεγαλύτερη πλευρά του δέματος, χωρίς να τη διπλώσεις πάνω σε γωνία.

Η ανεπαρκής ή ακατάλληλη συσκευασία μπορεί να επηρεάσει ένα αίτημα αποζημίωσης για ζημιά. Η DPD απαιτεί τα δέματα να είναι ασφαλώς συσκευασμένα ώστε να μπορούν να περάσουν με ασφάλεια από τη συνήθη διαδικασία μεταφοράς και διαλογής.

Παρακολούθηση του δέματος

Αγοραστές και πωλητές μπορούν να παρακολουθούν την αποστολή στη Vendora:
Προφίλ → Συναλλαγές → Χρονολόγιο παραγγελίας → Παρακολούθηση δέματος
Μπορείς επίσης να παρακολουθήσεις το δέμα από την επίσημη σελίδα παρακολούθησης της DPD Πορτογαλίας.
Η παρακολούθηση ξεκινά μετά την πρώτη σάρωση του δέματος από την DPD.
Για διεθνείς παραδόσεις, η παρακολούθηση μπορεί να περιλαμβάνει και ενημερώσεις από τον τοπικό συνεργάτη παράδοσης. Για παραδόσεις στην Ισπανία, η SEUR μπορεί επίσης να παρέχει επιπλέον ενημερώσεις.

Κατεστραμμένες ή χαμένες αποστολές

Ανέφερε οποιοδήποτε πρόβλημα μέσω:
Προφίλ → Συναλλαγές → Χρονολόγιο παραγγελίας
Για κατεστραμμένα δέματα ή περιεχόμενο που λείπει, ο αγοραστής πρέπει να αναφέρει το πρόβλημα πριν εγκρίνει την παραγγελία και εντός 48 ωρών από την παράδοση.
Στη συνέχεια, επικοινώνησε με την Υποστήριξη της Vendora και κράτησε το δέμα, τη συσκευασία και την ετικέτα αποστολής μέχρι να ολοκληρωθεί η εξέταση της υπόθεσης.
Μπορεί να σου ζητηθεί να παρέχεις:

φωτογραφίες του δέματος, της εξωτερικής και εσωτερικής συσκευασίας, του κατεστραμμένου αντικειμένου και της ετικέτας αποστολής
αποδεικτικό παράδοσης του δέματος
πληροφορίες παρακολούθησης
πρόσθετες πληροφορίες ή δήλωση για χαμένες αποστολές ή περιεχόμενο που λείπει

Για διεθνείς αποστολές, ο courier που ολοκληρώνει την τελική παράδοση μπορεί επίσης να συμμετέχει στη διερεύνηση.
Η αποζημίωση εξαρτάται από την αποστολή, την αξία του δέματος και τους ισχύοντες όρους του courier. Η Vendora θα επιβεβαιώσει το ποσό που ισχύει μετά την εξέταση του αιτήματος.
Για περισσότερες πληροφορίες, δες την Πολιτική Επιστροφών.

Απαγορευμένα αντικείμενα

Μην αποστέλλεις επικίνδυνα ή παράνομα αγαθά, πυροβόλα όπλα ή πυρομαχικά, εκρηκτικά, ναρκωτικά, εύφλεκτα, τοξικά ή διαβρωτικά υλικά, μετρητά ή αξιόγραφα, πολύτιμα μέταλλα ή λίθους, ζωντανά ζώα ή φυτά, ιατρικά απόβλητα, αντικείμενα υψηλής αξίας που απαιτούν ειδική διαχείριση ή αντικείμενα που απαιτούν μεταφορά με ελεγχόμενη θερμοκρασία ή άλλη εξειδικευμένη μεταφορά.
Η DPD μπορεί να εφαρμόζει πρόσθετους περιορισμούς ανάλογα με τον προορισμό και τον courier που ολοκληρώνει την τελική παράδοση. Για αποστολές που παραδίδονται στην Ισπανία, μπορεί επίσης να ισχύουν οι περιορισμοί της SEUR.
Το αντικείμενο πρέπει επίσης να συμμορφώνεται με τους κανόνες της Vendora. Δες την πλήρη λίστα απαγορευμένων αντικειμένων της Vendora.
Η λίστα δεν είναι εξαντλητική. Αν ένα αντικείμενο απαιτεί μεταφορά επικίνδυνων εμπορευμάτων, ελεγχόμενη θερμοκρασία, επαλήθευση ηλικίας, ειδική ασφάλιση ή άλλη εξειδικευμένη υπηρεσία παράδοσης, δεν μπορεί να αποσταλεί με τυπική ετικέτα Vendora.

Πλήρεις περιορισμοί και όροι courier:
Όροι Μεταφοράς DPD Πορτογαλίας
Ειδικά και απαγορευμένα αγαθά SEUR