Η Zásilkovna προσφέρει παράδοση με παρακολούθηση για παραγγελίες Vendora που αποστέλλονται από την Τσεχία σε αγοραστές στην Τσεχία και στις υπόλοιπες υποστηριζόμενες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Οι αγοραστές μπορούν να επιλέξουν την επιλογή παράδοσης Zásilkovna που προτιμούν κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Οδηγίες για τον αγοραστή
Ανάλογα με την παραγγελία και τον προορισμό, το δέμα μπορεί να παραδοθεί σε σημείο παραλαβής, σε θυρίδα δεμάτων ή απευθείας στη διεύθυνση του αγοραστή.
Η Zásilkovna ή ο συνεργάτης παράδοσής της στη χώρα προορισμού στέλνει ενημερώσεις παράδοσης μέσω email, SMS ή της εφαρμογής της. Οι αγοραστές μπορούν επίσης να παρακολουθούν την παραγγελία στη Vendora.
Μόλις επιβεβαιωθεί η συναλλαγή, ο πωλητής λαμβάνει τις οδηγίες αποστολής και ετοιμάζει το δέμα.
Οδηγίες για τον πωλητή
Αφού ο αγοραστής ολοκληρώσει την πληρωμή, ο πωλητής ειδοποιείται να στείλει το δέμα.
- Πήγαινε στο χρονολόγιο της πώλησης, επίλεξε Οδηγίες & Αποστολή και ακολούθησε τα βήματα που εμφανίζονται εκεί.
- Χρησιμοποίησε μόνο την ετικέτα αποστολής και τον κωδικό αποστολής που παρέχει η Vendora για την παραγγελία.
- Αποστολή εντός Τσεχίας ή προς Ρουμανία, Ουγγαρία ή Σλοβακία: γράψε καθαρά τον κωδικό αποστολής και το όνομα του παραλήπτη πάνω στο δέμα με ανεξίτηλο μαρκαδόρο.
- Αποστολή σε άλλες χώρες της ΕΕ: εκτύπωσε την ετικέτα αποστολής που παρέχει η Vendora και κόλλησέ την σταθερά πάνω στο δέμα.
- Πήγαινε το δέμα σε σημείο παράδοσης Zásilkovna ή Z-BOX:
- Σε σημείο παράδοσης, δείξε τον κωδικό αποστολής στο προσωπικό.
- Σε Z-BOX, πληκτρολόγησε τον κωδικό αποστολής, επίλεξε το μέγεθος θυρίδας, τοποθέτησε το δέμα μέσα και κλείσε την πόρτα.
Η παρακολούθηση ξεκινά μόλις η Zásilkovna σκανάρει το δέμα για πρώτη φορά. Η Vendora ενημερώνει αυτόματα την παραγγελία, οπότε δεν χρειάζεται να τη σημειώσεις χειροκίνητα ως απεσταλμένη.
Όρια & διαστάσεις δέματος
Κάθε αποστολή μπορεί να περιέχει ένα δέμα βάρους έως 15 kg.
Η Vendora υποστηρίζει μεγέθη δέματος XS, S, M και L για αποστολές Zásilkovna.
Τα μεγέθη και η διαθεσιμότητα των θυρίδων διαφέρουν ανά τοποθεσία. Οι διαθέσιμες επιλογές εξαρτώνται από το μέγεθος του δέματός σου, την υπηρεσία παράδοσης και τον διαθέσιμο χώρο στις θυρίδες.
Για μεγαλύτερα δέματα μπορεί να υπάρχουν λιγότερα διαθέσιμα σημεία παράδοσης ή παραλαβής. Αν το δέμα σου δεν χωράει σε θυρίδα, πήγαινέ το σε σημείο εξυπηρέτησης Zásilkovna με προσωπικό.
Ακολούθησε πάντα τα όρια μεγέθους και διαστάσεων που εμφανίζονται στη Vendora για το μέγεθος δέματος που επέλεξες.
Λεπτομέρειες παράδοσης & σημαντικές σημειώσεις
Για παραγγελίες εκτός Τσεχίας, η Zásilkovna μπορεί να παραδώσει το δέμα σε τοπικό συνεργάτη παράδοσης στη χώρα προορισμού.
Οι αγοραστές πρέπει να ακολουθούν τις οδηγίες παράδοσης ή παραλαβής που λαμβάνουν από την εταιρεία courier, συμπεριλαμβανομένης της προθεσμίας παραλαβής.
Αν η επιλεγμένη θυρίδα είναι γεμάτη ή μη διαθέσιμη, η εταιρεία courier θα δώσει περαιτέρω οδηγίες.
Ευθύνη συσκευασίας
Ο πωλητής είναι υπεύθυνος για την ασφαλή συσκευασία του δέματος.
- Χρησιμοποίησε ένα γερό, άθικτο κουτί που ταιριάζει στο αντικείμενο.
- Προστάτεψε τα εύθραυστα αντικείμενα και γέμισε τον κενό χώρο ώστε το περιεχόμενο να μην μετακινείται.
- Σφράγισε καλά το δέμα με ανθεκτική ταινία.
- Αφαίρεσε ή κάλυψε τυχόν παλιές ετικέτες και barcodes από το δέμα.
- Κόλλησε την ετικέτα αποστολής Vendora επίπεδα στη μεγαλύτερη πλευρά του δέματος.
Η κακή συσκευασία μπορεί να επηρεάσει ένα αίτημα αποζημίωσης για ζημιά.
Παρακολούθηση του δέματός σου
Αγοραστές και πωλητές μπορούν να παρακολουθούν την αποστολή στη Vendora:
Προφίλ → Συναλλαγές → Χρονολόγιο παραγγελίας → Παρακολούθηση δέματος
Μπορείς επίσης να παρακολουθήσεις το δέμα στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της Zásilkovna.
Η παρακολούθηση ξεκινά μόλις η Zásilkovna σκανάρει το δέμα για πρώτη φορά.
Για διεθνείς παραδόσεις, η παρακολούθηση μπορεί να περιλαμβάνει και ενημερώσεις από τον τοπικό συνεργάτη παράδοσης.
Κατεστραμμένες ή χαμένες αποστολές
Ανέφερε οποιοδήποτε πρόβλημα μέσω Προφίλ → Συναλλαγές → Χρονολόγιο παραγγελίας.
Για κατεστραμμένα δέματα ή περιεχόμενο που λείπει, ο αγοραστής πρέπει να αναφέρει το πρόβλημα πριν εγκρίνει την παραγγελία και εντός 48 ωρών από την παράδοση.
Στη συνέχεια, επικοινώνησε με την Υποστήριξη Vendora και κράτησε το δέμα, τη συσκευασία και την ετικέτα αποστολής μέχρι να επιλυθεί η υπόθεση.
Μπορεί να σου ζητηθεί να προσκομίσεις:
- φωτογραφίες του δέματος, της συσκευασίας, του αντικειμένου και της ετικέτας αποστολής
- αποδεικτικό κατάθεσης του δέματος
- επιπλέον πληροφορίες ή δήλωση για χαμένες ή μη παραδοθείσες αποστολές
Για διεθνείς αποστολές, στη διερεύνηση μπορεί να συμμετέχει και ο τοπικός συνεργάτης παράδοσης.
Η αποζημίωση εξαρτάται από την αποστολή, την αξία του δέματος και την εταιρεία courier. Η Vendora θα επιβεβαιώσει το ισχύον ποσό μετά την εξέταση του αιτήματος.
Για περισσότερες πληροφορίες, δες την Πολιτική Επιστροφών.
Απαγορευμένα αντικείμενα
Μην στέλνεις επικίνδυνα ή παράνομα αγαθά, ναρκωτικά, εκρηκτικά ή εύφλεκτα υλικά, μεγάλα ή υπερβολικά ογκώδη αντικείμενα, υγρά, δέματα με διαρροή, πολύ εύθραυστα ή ευαίσθητα αγαθά όπως γυαλί, πορσελάνη ή κρύσταλλο, ζωντανά ζώα, ευπαθή προϊόντα ή αντικείμενα που απαιτούν ελεγχόμενη θερμοκρασία ή ειδικές συνθήκες μεταφοράς.
Η Zásilkovna μπορεί να εφαρμόζει επιπλέον περιορισμούς ανάλογα με τον προορισμό και την εταιρεία courier που ολοκληρώνει την τελική παράδοση.
Το αντικείμενο πρέπει επίσης να συμμορφώνεται με τους κανόνες του marketplace της Vendora. Δες την πλήρη λίστα απαγορευμένων αντικειμένων του Vendora.
Η λίστα αυτή δεν είναι εξαντλητική. Αν ένα αντικείμενο απαιτεί υπηρεσία για επικίνδυνα εμπορεύματα, ελεγχόμενη θερμοκρασία, ειδικό χειρισμό, επαλήθευση ηλικίας ή άλλη εξειδικευμένη υπηρεσία παράδοσης, δεν μπορεί να σταλεί με τυπική ετικέτα Vendora.
Πλήρεις περιορισμοί και όροι της εταιρείας courier:
Όροι και Προϋποθέσεις Zásilkovna
Χρήσιμες πληροφορίες
- Παρακολούθηση αποστολής
- Βρες σημείο παραλαβής ή Z-BOX της Zásilkovna
- Ιστότοπος Zásilkovna Τσεχίας
- Όροι και Προϋποθέσεις
- Απαγορευμένα αντικείμενα Vendora
Έχεις ακόμα ερωτήσεις ή χρειάζεσαι βοήθεια από την Υποστήριξη Vendora; Στείλε μας μήνυμα.
