Η DPD είναι ένα από τα μεγαλύτερα ευρωπαϊκά δίκτυα οδικών μεταφορών, προσφέροντας αξιόπιστες διασυνοριακές παραδόσεις από την Ελλάδα προς πολλές ευρωπαϊκές χώρες. Μέσω της συνεργασίας της Vendora με τη DPD, οι πωλητές στην Ελλάδα μπορούν να αποστέλλουν δέματα σε αγοραστές από όλη την Ευρώπη.
Οδηγίες για αγοραστή
Όταν ο πωλητής έχει ενεργοποιημένη τη DPD, μπορείς να την επιλέξεις ως τρόπο αποστολής κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Αν η DPD δεν εμφανίζεται στο checkout, μπορείς να επικοινωνήσεις με τον πωλητή μέσω chat και να του ζητήσεις να την ενεργοποιήσει:
- από τη σελίδα Πούλησε το αντικείμενό σου
- από τη σελίδα Επεξεργασία αγγελίας
- στέλνοντας αίτημα πληρωμής με ενεργοποιημένη τη DPD
Μόλις η συναλλαγή γίνει αποδεκτή, ο πωλητής είναι υπεύθυνος για την προετοιμασία και αποστολή του δέματος.
Οδηγίες για πωλητή
Μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής από τον αγοραστή, θα ειδοποιηθείς για να προχωρήσεις στην αποστολή.
Από τη σελίδα της συναλλαγής, επίλεξε Οδηγίες & Αποστολή και ακολούθησε τα βήματα για να δημιουργήσεις την ετικέτα αποστολής.
Φρόντισε το αντικείμενο να είναι σωστά συσκευασμένο, ειδικά για αποστολές στο εξωτερικό.
Μόλις δημιουργηθεί η ετικέτα:
- Εκτύπωσε την και τοποθέτησέ την καθαρά πάνω στο δέμα
- Παράδωσε το δέμα σε οποιοδήποτε κατάστημα ACS (η ACS συνεργάζεται με τη DPD)
Η DPD αναλαμβάνει την παράδοση στη διεύθυνση του αγοραστή.
Όρια & διαστάσεις δέματος
Κάθε αποστολή περιλαμβάνει ένα δέμα με:
- Μέγιστο βάρος: έως 20 kg (πραγματικό βάρος)
- Ελάχιστες διαστάσεις: 22,9 cm × 16,2 cm
- Μέγιστο μήκος πλευράς: 175 cm
Κανόνας μέγιστων διαστάσεων:
Μήκος + (2 × ύψος) + (2 × πλάτος) ≤ 300 cm
Βεβαιώσου ότι οι διαστάσεις και το βάρος που δηλώνεις στην αγγελία είναι σωστά.
Λεπτομέρειες παράδοσης & σημαντικές σημειώσεις
- Μετά από ανεπιτυχή προσπάθεια παράδοσης, το δέμα μπορεί να μεταφερθεί σε τοπικό κατάστημα ή σημείο παραλαβής
- Το τηλέφωνο και το email του παραλήπτη είναι υποχρεωτικά, καθώς η DPD χρησιμοποιεί ειδοποιήσεις με εκτιμώμενα χρονικά παράθυρα παράδοσης
Για παραδόσεις στη Γερμανία:
- Πανεπιστήμια / campus: απαιτείται αριθμός κτιρίου ή block και αριθμός δωματίου
- Επαγγελματικά κτίρια: απαιτείται αριθμός κουδουνιού
Η DPD δεν παραδίδει σε:
- Büsingen am Hochrhein (Γερμανία)
- Ceuta και Melilla
Για Σουηδία και Φινλανδία, όλες οι ιδιωτικές παραδόσεις γίνονται σε κοντινό σημείο παραλαβής.
Μόλις το δέμα γίνει αποδεκτό για μεταφορά, δεν μπορεί να αλλάξει δρομολόγιο ή να επιστραφεί, ακόμη κι αν βρίσκεται ακόμα στην Ελλάδα.
Ευθύνη συσκευασίας
Η ευθύνη της συσκευασίας ανήκει στον πωλητή.
Η σωστή συσκευασία είναι απαραίτητη για την ασφάλεια του δέματος κατά τη μεταφορά και αποτελεί προϋπόθεση προστασίας του αντικειμένου.
Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείς να ανατρέξεις στους Γενικούς Όρους της DPD και στη σελίδα μας “Πώς να συσκευάσω το δέμα μου”.
Παρακολούθηση αποστολής
Μπορείς να παρακολουθήσεις το δέμα σου μέσω της σελίδας tracking της DPD εδώ.
Αποζημιώσεις, ζημιές & απώλειες
Όλα τα επιτρεπόμενα αντικείμενα καλύπτονται από βασική ευθύνη μεταφοράς έως 100€ για δέματα σε περίπτωση απώλειας ή ζημιάς.
Ο πωλητής, ως ιδιοκτήτης του αντικειμένου, πρέπει να επικοινωνήσει με την Υποστήριξη της Vendora εντός 3 ημερών από την παράδοση του κατεστραμμένου αντικειμένου και να προσκομίσει:
- Αριθμό αποστολής
- Φωτογραφίες ή/και βίντεο της συσκευασίας
- Φωτογραφίες ή/και βίντεο της κατάστασης του αντικειμένου κατά την παραλαβή
Η αρχική συσκευασία και το αντικείμενο πρέπει να διατηρηθούν για ενδεχόμενο έλεγχο.
Απαγορευμένα αντικείμενα
Αντικείμενα που χαρακτηρίζονται ως απαγορευμένα από τη DPD δεν μπορούν να αποσταλούν με αυτή την υπηρεσία.
Μπορείς να ανατρέξεις στους Γενικούς Όρους της DPD για την πλήρη λίστα.
Χρήσιμες πληροφορίες
- Βρες τα διαθέσιμα καταστήματα συνεργατών DPD (ACS) για παράδοση δέματος εδώ.
- Παρακολούθησε την αποστολή σου
- Επικοινώνησε με τη DPD εδώ.
- Όροι Χρήσης DPD
Εχεις ακόμα ερωτήσεις ή χρειάζεσαι βοήθεια από το τμήμα υποστήριξης της Vendora; Στείλε μας ένα μήνυμα
