Με δίκτυο άνω των 260 σημείων εξυπηρέτησης και παρουσία σε αρκετές χώρες, η Γενική Ταχυδρομική είναι μία από τις μεγαλύτερες εταιρείες courier στην Ελλάδα, προσφέροντας έγκαιρες και ασφαλείς υπηρεσίες μεταφοράς για αποστολές εντός και εκτός Ελλάδας.
Οδηγίες για αγοραστή
Αφού επιλέξεις «Αγορά», μεταφέρεσαι στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς, όπου χρειάζεται να επιλέξεις τη Γενική Ταχυδρομική ως τρόπο αποστολής και να συμπληρώσεις τα απαραίτητα στοιχεία αποστολής.
Μπορείς να βρεις περισσότερες πληροφορίες για τη διαδικασία αγοράς εδώ.
Παράδοση & σημεία εξυπηρέτησης
Η αποστολή μπορεί να γίνει σε διεύθυνση ή σε σημείο εξυπηρέτησης της Γενικής Ταχυδρομικής, ανάλογα με τον προορισμό και τη διαθεσιμότητα.
Για Ελλάδα
Η Γενική Ταχυδρομική εφαρμόζει τρεις ζώνες αποστολής. Η χρέωση εξαρτάται από την τοποθεσία αγοραστή και πωλητή. Σε δυσπρόσιτες περιοχές, η παράδοση γίνεται μόνο στο πλησιέστερο σημείο εξυπηρέτησης της Γενικής Ταχυδρομικής.
Για Κύπρο
Οι αποστολές εντός Κύπρου παραδίδονται πόρτα-πόρτα σε όλες τις περιοχές.
Για άλλες χώρες της ΕΕ
Ο τρόπος παράδοσης (σε διεύθυνση ή σημείο εξυπηρέτησης) εξαρτάται από τη χώρα προορισμού και τη συνεργαζόμενη courier..
Οδηγίες για πωλητή
Μόλις ο αγοραστής ολοκληρώσει την πληρωμή του αντικειμένου και των εξόδων αποστολής, ειδοποιείσαι αυτόματα για να προχωρήσεις στην αποστολή.
Μέσα στη συναλλαγή, επίλεξε «Οδηγίες & Αποστολή» για να ξεκινήσεις τη διαδικασία.
Θα μεταφερθείς στη διαδικασία δημιουργίας ετικέτας, όπου χρειάζεται να επιλέξεις το σημείο εξυπηρέτησης της Γενικής Ταχυδρομικής στο οποίο θα παραδώσεις το δέμα και να συμπληρώσεις, αν χρειάζεται, διεύθυνση επιστροφής.
Η ετικέτα αποστολής δημιουργείται και αποστέλλεται στο email σου εντός έως 3 ημερών.
Σημαντική σημείωση
Την πρώτη φορά που δημιουργείται ετικέτα αποστολής για συγκεκριμένο σημείο εξυπηρέτησης της Γενικής Ταχυδρομικής, μπορεί να χρειαστεί επιπλέον χρόνος, καθώς το αίτημα ελέγχεται από υπάλληλο. Μετά την ολοκλήρωση του αρχικού ελέγχου, οι επόμενες ετικέτες για το ίδιο σημείο δημιουργούνται αυτόματα χωρίς καθυστέρηση.
Όπως σε κάθε αποστολή, κράτησε καθαρές φωτογραφίες ή/και βίντεο του περιεχομένου του δέματος και συσκεύασε προσεκτικά το αντικείμενο.
Εκτύπωσε και κόλλησε την ετικέτα και παράδωσε το δέμα στο επιλεγμένο σημείο εξυπηρέτησης της Γενικής Ταχυδρομικής.
Μόνο για αποστολές από Κύπρο
Μπορεί να υπάρχει δυνατότητα παραλαβής από τον χώρο σου. Ακολούθησε τις οδηγίες που εμφανίζονται στο βήμα της αποστολής.
Βάρος δέματος & ογκομετρικό βάρος
Το βάρος που δηλώνεις στην αγγελία πρέπει να είναι ακριβές. Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται με βάση το μεγαλύτερο από το πραγματικό ή το ογκομετρικό βάρος.
Το ογκομετρικό βάρος υπολογίζεται σύμφωνα με τους κανονισμούς IATA ως:
(Μήκος × Πλάτος × Ύψος σε εκατοστά) / 5.000
Οποιαδήποτε διαφορά μεταξύ δηλωμένου και πραγματικού βάρους μπορεί να χρεωθεί σε εσένα ως αποστολέα.
Αποζημιώσεις, ζημιές & απώλειες
Σε περίπτωση ζημιάς ή απώλειας, ο πωλητής, ως ιδιοκτήτης του αντικειμένου, χρειάζεται να επικοινωνήσει με τη Γενική Ταχυδρομική για την υποβολή αίτησης αποζημίωσης*. Συνιστάται να αναφέρεις το πρόβλημα εντός δύο ημερών από τη στιγμή που διαπιστώνεται η ζημιά ή η απώλεια.
Το αντικείμενο και η αρχική συσκευασία πρέπει να διατηρηθούν, καθώς ενδέχεται να ζητηθούν για έλεγχο από τη Γενική Ταχυδρομική προκειμένου να αποφασιστεί η αποζημίωση.
*Οι αποστολές εντός και εκτός Ελλάδας καλύπτονται έναντι ζημιάς ή απώλειας έως €70,00 για έγγραφα και έως €400,00 για δέματα.
Κατεστραμμένη αποστολή
Αν ο παραλήπτης διαπιστώσει ζημιά κατά την παραλαβή, χρειάζεται να διατηρήσει το περιεχόμενο και την αρχική συσκευασία και να ενημερώσει τον πωλητή, ώστε να μπορέσει να δηλώσει τη ζημιά εντός δύο ημερών. Σε αυτό το στάδιο, ο πωλητής χρειάζεται να παραλάβει το κατεστραμμένο αντικείμενο από τον αγοραστή για να υποβάλει την αίτηση αποζημίωσης.
Βρες πληροφορίες για το Πως να συσκευάσεις το δέμα σου.
Απαιτούμενα έγγραφα
Η Γενική Ταχυδρομική μπορεί να ζητήσει τα παρακάτω για να προχωρήσει σε αίτηση αποζημίωσης:
– Συμπληρωμένο, υπογεγραμμένο και σφραγισμένο έντυπο αποζημίωσης
– Απόδειξη αγοράς (στιγμιότυπο οθόνης με περιγραφή προϊόντος και ποσό πώλησης)
– Φωτογραφίες του κατεστραμμένου αντικειμένου
Αν η Γενική Ταχυδρομική προχωρήσει σε αποζημίωση (πλήρη ή μερική, ανάλογα με την περίπτωση), το κατεστραμμένο αντικείμενο μπορεί να παραμείνει στην κατοχή της και να μην επιστραφεί στον πωλητή.
Απαγορευμένα αντικείμενα
Η Γενική Ταχυδρομική δεν αναλαμβάνει τη διεκπεραίωση και μεταφορά απαγορευμένων αντικειμένων σύμφωνα με τους διεθνείς κανονισμούς:
Χρήσιμες πληροφορίες
Βρες διαθέσιμα σημεία εξυπηρέτησης Γενικής Ταχυδρομικής
Παρακολούθησε μια αποστολή
Εξυπηρέτηση πελατών
Ελλάδα: +30 210 4851100
Κύπρος: +357 22002146
Όροι και προϋποθέσεις μεταφοράς
https://www.taxydromiki.com/genikoi-oroi-analipsis-metaforas
Εχεις ακόμα ερωτήσεις ή χρειάζεσαι βοήθεια από το τμήμα υποστήριξης της Vendora; Στείλε μας ένα μήνυμα
