Αποστολή δέματος με την Correos Spain

Περιεχόμενα

Η Correos Spain παρέχει δυνατότητα παρακολούθησης για αποστολές που πραγματοποιούνται μέσω της Vendora από την Ισπανία, τόσο προς παραλήπτες εντός Ισπανία όσο και προς υποστηριζόμενους ευρωπαϊκούς προορισμούς. Οι αγοραστές μπορούν να επιλέξουν αυτή τη μέθοδο αποστολής κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, εφόσον είναι διαθέσιμη για τη συγκεκριμένη παραγγελία.

Οδηγίες για τον αγοραστή

Όταν ένας πωλητής έχει ενεργοποιήσει την Correos Spain, οι αγοραστές μπορούν να την επιλέξουν ως μέθοδο παράδοσης κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Αν η Correos Spain δεν είναι διαθέσιμη κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, ο αγοραστής μπορεί να επικοινωνήσει με τον πωλητή μέσω της συνομιλίας και να του ζητήσει να την ενεργοποιήσει:

από τη σελίδα «Πούλησε το αντικείμενό σου»,
από τη σελίδα «Επεξεργασία αγγελίας» ή
στέλνοντας αίτημα πληρωμής με ενεργοποιημένη την Correos Spain.

Η Correos στέλνει ενημερώσεις για την παράδοση ή την παραλαβή μέσω email ή SMS. Μπορείς επίσης να παρακολουθείς την παραγγελία στη Vendora.

Μόλις γίνει αποδεκτή η συναλλαγή, ο πωλητής λαμβάνει τις οδηγίες αποστολής και προετοιμάζει το δέμα.

Οδηγίες για τον πωλητή

Αφού ο αγοραστής ολοκληρώσει την πληρωμή, ο πωλητής λαμβάνει ειδοποίηση για να προχωρήσει με την αποστολή.

Από τη σελίδα της συναλλαγής, επίλεξε «Οδηγίες & Αποστολή» και ακολούθησε τα βήματα που εμφανίζονται εκεί.

Χρησιμοποίησε αποκλειστικά την ετικέτα αποστολής που δημιουργήθηκε από τη Vendora για τη συγκεκριμένη παραγγελία. Εκτύπωσέ την και τοποθέτησέ την στη μεγαλύτερη πλευρά του δέματος.
Αφαίρεσε ή κάλυψε πλήρως παλιές ετικέτες και barcodes. Μην αλλάξεις τη διεύθυνση παράδοσης και μην προσθέσεις δεύτερη ετικέτα μεταφοράς.
Παράδωσε το δέμα σε ταχυδρομικό κατάστημα Correos ή χρησιμοποίησε τη μέθοδο Citypaq που εμφανίζεται στις οδηγίες της παραγγελίας.
Φύλαξε την απόδειξη παράδοσης του δέματος ή την ψηφιακή επιβεβαίωση παράδοσης, εφόσον υπάρχει, μέχρι να ολοκληρωθεί η παραγγελία.
Αφού η Correos καταγράψει την πρώτη φυσική σάρωση, η παρακολούθηση ενεργοποιείται και η Vendora ενημερώνει αυτόματα την παραγγελία. Δεν χρειάζεται να ενημερώσεις χειροκίνητα την κατάσταση αποστολής.

Όρια και διαστάσεις δέματος

Κάθε αποστολή μπορεί να περιλαμβάνει ένα δέμα με:

Παραδόσεις εντός Ισπανίας: μέγιστο βάρος 20 κιλά, μέγιστο μήκος πλευράς 120 εκ. και συνολικό άθροισμα μήκους + πλάτους + ύψους έως 210 εκ.
Διεθνείς παραδόσεις: μέγιστο βάρος 20 κιλά, μέγιστο μήκος πλευράς 105 εκ. και συνολικό άθροισμα μήκους + πλάτους + ύψους έως 200 εκ. Ενδέχεται να ισχύουν περιορισμοί ανάλογα με τον προορισμό.

Μέτρησε και ζύγισε το δέμα αφού προσθέσεις όλα τα προστατευτικά υλικά συσκευασίας.

Λεπτομέρειες παράδοσης και σημαντικές πληροφορίες

Η παράδοση πραγματοποιείται στη διεύθυνση του αγοραστή, σε ταχυδρομικό κατάστημα Correos ή σε θυρίδα Citypaq, ανάλογα με την υπηρεσία που επιλέχθηκε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Η παράδοση εντός Ισπανίας διαρκεί συνήθως 3 εργάσιμες ημέρες. Τα δέματα που αποστέλλονται ή αναδρομολογούνται σε ταχυδρομικό κατάστημα φυλάσσονται συνήθως για 15 ημέρες. Ακολούθησε την προθεσμία που αναφέρεται στην ειδοποίηση της Correos.

Μετά την πρώτη σάρωση από την Correos, η Vendora ενημερώνει αυτόματα την κατάσταση αποστολής.
Αν μια προσπάθεια παράδοσης αποτύχει, ακολούθησε τις οδηγίες και την προθεσμία παραλαβής που εμφανίζονται στην παρακολούθηση ή στην ειδοποίηση της courier.
Οι αποστολές προς τις Κανάριες Νήσους, τη Θέουτα και τη Μελίγια εξαιρούνται, επειδή απαιτούν τελωνειακή επεξεργασία και υπόκεινται σε φόρους εισαγωγής.

Ευθύνη συσκευασίας

Ο πωλητής είναι υπεύθυνος για τη συσκευασία της αποστολής. Η κατάλληλη συσκευασία είναι απαραίτητη για την προστασία του δέματος κατά τη μεταφορά, ενώ η ανεπαρκής συσκευασία μπορεί να επηρεάσει ένα αίτημα αποζημίωσης για ζημιά.

Χρησιμοποίησε ένα άκαμπτο και άθικτο εξωτερικό κουτί, κατάλληλο για το βάρος του αντικειμένου.
Τύλιξε τα αντικείμενα ξεχωριστά, προστάτεψε τις γωνίες και τα εύθραυστα μέρη και γέμισε τα κενά, ώστε το περιεχόμενο να μην μπορεί να μετακινηθεί.
Σφράγισε κάθε άνοιγμα και ένωση με ανθεκτική ταινία συσκευασίας. Η ένδειξη «Εύθραυστο» δεν αντικαθιστά την προστατευτική συσκευασία.
Αφαίρεσε ή κάλυψε πλήρως παλιές ετικέτες και barcodes.
Τοποθέτησε την ετικέτα αποστολής της Vendora επίπεδα στη μεγαλύτερη πλευρά, χωρίς να καλύπτει κάποια ένωση και χωρίς να διπλώνεται γύρω από κάποια άκρη.

Παρακολούθηση του δέματός σου

Τόσο οι αγοραστές όσο και οι πωλητές μπορούν να παρακολουθούν την αποστολή από το Προφίλ → Συναλλαγές → Στοιχεία παραγγελίας.

Το δέμα μπορεί επίσης να παρακολουθείται από την επίσημη σελίδα παρακολούθησης της Correos.

Η κατάσταση παρακολούθησης μπορεί να παραμείνει στην ένδειξη «Δημιουργήθηκε η ετικέτα» μέχρι η Correos να καταγράψει την πρώτη φυσική σάρωση.

Κατεστραμμένες ή χαμένες αποστολές

Αρχικά, δήλωσε το πρόβλημα από το Προφίλ → Συναλλαγές → Στοιχεία παραγγελίας. Σε περίπτωση ζημιάς ή ελλιπούς περιεχομένου, ο αγοραστής πρέπει να αναφέρει το πρόβλημα πριν εγκρίνει την παραγγελία και εντός 48 ωρών από την παράδοση.

Στη συνέχεια, επικοινώνησε με την Υποστήριξη της Vendora και προσκόμισε τα αποδεικτικά στοιχεία που θα σου ζητηθούν. Φύλαξε το δέμα, όλα τα υλικά συσκευασίας και την ετικέτα αποστολής μέχρι να ολοκληρωθεί η εξέταση της υπόθεσης.

Ζημιά και απώλεια: επικοινώνησε με τη Vendora εντός 2 ημερών από την παράδοση. Στείλε αποδεικτικό αξίας και φωτογραφίες της εξωτερικής συσκευασίας, της εσωτερικής συσκευασίας, του κατεστραμμένου αντικειμένου και της ετικέτας αποστολής ή αποδεικτικό αποστολής. Εμφανίζεται ως παραδομένο αλλά δεν έχει παραληφθεί: επικοινώνησε με τη Vendora αφού περάσουν 2 ημέρες από τη σάρωση παράδοσης, προσκομίζοντας υπογεγραμμένη δήλωση μη παραλαβής.

*Αν δεν μπορείς να προσκομίσεις τιμολόγιο αγοράς στην περίπτωση προϊόντων ιδίας παραγωγής/μεταχειρισμένων προϊόντων, μπορείς να ανεβάσεις μια δήλωση σε μορφή PDF που εξηγεί την προέλευση του κόστους, ώστε να συμπληρώσεις όλα τα υποχρεωτικά πεδία.

Μέγιστη αποζημίωση: για δέματα εσωτερικού, 6,67€ ανά χρεώσιμο κιλό συν το κόστος αποστολής. Για διεθνείς οδικές μεταφορές, η αποζημίωση βασίζεται στους όρους της courier.

Για τη γενική διαδικασία της Vendora σχετικά με τα αποδεικτικά στοιχεία και τις ζημιές κατά τη μεταφορά, δες την Πολιτική επιστροφής.

Απαγορευμένα αντικείμενα

Μην αποστέλλετε παράνομα εμπορεύματα, εκρηκτικά, πυρομαχικά, όπλα, εύφλεκτα, τοξικά, διαβρωτικά ή ραδιενεργά υλικά, ναρκωτικά, μετρητά ή απαγορευμένα αντικείμενα αξίας, ζωντανά ζώα, ανθρώπινα λείψανα, ευπαθή προϊόντα χωρίς ελεγχόμενη θερμοκρασία ή δέματα με διαρροή. Οι μπαταρίες, τα αερολύματα, τα αρώματα, το αλκοόλ, ο καπνός, τα φάρμακα και τα φυτά υπόκεινται σε περιορισμούς ανάλογα με τον προορισμό και τον τρόπο μεταφοράς.

Η λίστα δεν είναι εξαντλητική. Το αντικείμενο πρέπει επίσης να συμμορφώνεται με τους κανόνες της Vendora, τους ισχύοντες όρους της courier και τη νομοθεσία της χώρας προέλευσης και της χώρας προορισμού. Αν ένα αντικείμενο απαιτεί ειδική υπηρεσία για επικίνδυνα εμπορεύματα, ελεγχόμενη θερμοκρασία, επαλήθευση ηλικίας, ασφάλιση ή τελωνειακή διαδικασία, δεν μπορεί να αποσταλεί με μια τυπική ετικέτα της Vendora.

Πλήρης λίστα της courier: Απαγορευμένα αντικείμενα της Correos