Изпращане на пратка с FedEx Italy

FedEx Italy предоставя доставка с проследяване за отговарящи на условията поръчки във Vendora, изпратени от Италия до купувачи в поддържани международни дестинации. Купувачите могат да изберат този метод на доставка при завършване на поръчката, когато е наличен за нея.

До кои държави доставя този куриер?

От Италия услугата предлага доставка до Австрия, Белгия, Хърватия, Чехия, Дания, Естония, Финландия, Франция, Германия, Унгария, Ирландия, Латвия, Литва, Люксембург, Нидерландия, Полша, Португалия, Румъния, Словакия, Словения, Испания и Швеция.

За доставки до Испания са изключени Канарските острови, Сеута и Мелиля, тъй като за тях се изисква митническа обработка и се начисляват данъци при внос.

Инструкции за купувача

Когато продавачът е активирал FedEx Italy, купувачите могат да я изберат като метод на доставка при завършване на поръчката.

Ако FedEx Italy не е налична при завършване на поръчката, купувачът може да се свърже с продавача чрез чата и да го помоли да я активира:

от страницата „Продай своя артикул“;
от страницата „Редактиране на обявата“; или
като изпрати заявка за плащане с активирана FedEx Italy.

FedEx изпраща актуална информация за проследяването и доставката до данните за контакт, предоставени при завършване на поръчката. Можеш също да проследяваш поръчката във Vendora.

След като сделката бъде приета, продавачът получава инструкциите за изпращане и подготвя пратката.

Инструкции за продавача

След като купувачът завърши плащането, продавачът получава известие да продължи с изпращането.

От страницата на сделката избери „Инструкции и доставка“ и следвай показаните там стъпки.

Използвай единствено товарителницата, генерирана от Vendora за конкретната поръчка. Разпечатай и постави товарителницата върху най-голямата страна на пратката.
Премахни или покрий напълно старите товарителници и баркодове. Не променяй адреса за доставка и не добавяй втора транспортна товарителница.
Използвай метода за предаване на пратката в пункт на FedEx или за вземането ѝ от FedEx, посочен в инструкциите към поръчката.
Запази документа за предаване на пратката или цифровото потвърждение за предаването ѝ, ако има такова, докато поръчката не бъде завършена.
След като FedEx регистрира първото физическо сканиране, проследяването се активира и Vendora автоматично актуализира поръчката. Не е необходимо ръчно да променяш статуса на доставката.

Ограничения за теглото и размерите

Всяка доставка може да съдържа една пратка със следните ограничения:

Максимално тегло: 20 кг.
Максимална ширина: 76 см.
Максимална дължина: 100 см.

Измери и претегли пратката, след като добавиш всички защитни опаковъчни материали.

Подробности за доставката и важна информация

FedEx доставя до адреса на купувача. Доставката в Европа обикновено отнема до 10 работни дни. Ако доставката не може да бъде извършена, следвай инструкциите в известието или проследяването на FedEx.

След първото сканиране от FedEx Vendora автоматично актуализира статуса на доставката.
Ако опитът за доставка е неуспешен, следвай инструкциите и крайния срок за получаване, посочени в проследяването или известието от куриера.

Отговорност за опаковането

Продавачът носи отговорност за опаковането на пратката. Подходящата опаковка е от съществено значение за защитата на пратката по време на транспортиране, а недостатъчната опаковка може да повлияе на иск за обезщетение при повреда.

Използвай здрава и неповредена външна кутия, подходяща за теглото на артикула.
Опаковай артикулите поотделно, защити ъглите и чупливите части и запълни празното пространство, така че съдържанието да не може да се движи.
Запечатай всеки отвор и ръб със здрава опаковъчна лента. Надписът „Чупливо“ не замества подходящата защитна опаковка.
Премахни или покрий напълно старите товарителници и баркодове.
Постави товарителницата на Vendora равно върху най-голямата страна на пратката, без да покрива ръб или да се прегъва около него.

Проследяване на пратката

Купувачите и продавачите могат да проследяват пратката от Профил → Поръчки → Детайли за поръчката.

Пратката може също да бъде проследена чрез официалната страница за проследяване на FedEx.

Статусът може да остане „Товарителницата е създадена“, докато FedEx не регистрира първото физическо сканиране.

Повредени или изгубени пратки

Първо съобщи за проблема от Профил → Поръчки → Детайли за поръчката.

При повреда или липсващо съдържание купувачът трябва да съобщи за проблема, преди да приеме поръчката и в рамките на 48 часа от доставката.

След това се свържи с екипа за поддръжка на Vendora в рамките на 48 часа от доставката и изпрати поисканите доказателства. Запази пратката, всички опаковъчни материали и товарителницата, докато случаят не бъде приключен.

Изпрати номера за проследяване, подробно описание на съдържанието и наличните доказателства за стойността му. При повреда приложи снимки или видеоклип на пратката, външната и вътрешната опаковка, артикула и товарителницата, както и оценка на разходите за ремонт, когато е приложимо.

Максимално обезщетение: определя се съгласно условията на куриера.

За общите изисквания на Vendora относно доказателствата и процедурата при повреда по време на транспортиране виж Политиката за връщане.

Забранени артикули

Следните категории във Vendora не могат да бъдат изпращани с FedEx:

Гривни
Обеци
Колиета и кръстове
Пръстени
Комплекти бижута
Игли/Брошки/Щипки за вратовръзки
Монети
Банкноти
Храни
Изкуство
Антикварни декорации
Антикварни мебели
Антикварни шевни машини
Антики – Други
Аксесоари за пушене – Други
Наргилета
Електронни цигари
Напитки и аксесоари

Не изпращай опасни стоки, експлозиви, оръжия или боеприпаси, пари в брой или търгуеми ценни книжа, незаконни наркотични вещества, тютюневи изделия, живи животни, човешки останки, растения или храни без необходимото разрешение, чувствителни към температурата бързоразвалящи се продукти или стоки, забранени в държавата на местоназначение.

Алкохолът, лекарствата, батериите, козметичните продукти, аерозолите, стоките с висока стойност и културните ценности изискват предварителна проверка за допустимост и не могат да бъдат изпращани, когато стандартната услуга не ги приема изрично.

Списъкът не е изчерпателен. Артикулът трябва също да отговаря на правилата на Vendora, актуалните условия на куриера и законодателството на държавите на изпращане и получаване. Ако даден артикул изисква специална услуга за опасни товари, контролирана температура, проверка на възрастта, застраховка или митническа обработка, той не може да бъде изпратен със стандартна товарителница на Vendora.

Пълен списък на куриера: Забранени артикули на FedEx