Αποστολή δέματος με την InPost Italy

Περιεχόμενα

Η InPost Italy παρέχει παράδοση με δυνατότητα παρακολούθησης για επιλέξιμες παραγγελίες της Vendora που αποστέλλονται από την Ιταλία προς αγοραστές στην Ιταλία και σε υποστηριζόμενους ευρωπαϊκούς προορισμούς. Οι αγοραστές μπορούν να επιλέξουν αυτή τη μέθοδο παράδοσης κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, όταν είναι διαθέσιμη για την παραγγελία.

Οδηγίες για τον αγοραστή

Όταν ένας πωλητής έχει ενεργοποιήσει την InPost Italy, οι αγοραστές μπορούν να την επιλέξουν ως μέθοδο παράδοσης κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Αν η InPost Italy δεν είναι διαθέσιμη κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, ο αγοραστής μπορεί να επικοινωνήσει με τον πωλητή μέσω chat και να του ζητήσει να την ενεργοποιήσει:

από τη σελίδα «Πούλησε το αντικείμενό σου»,
από τη σελίδα «Επεξεργασία αγγελίας» ή
στέλνοντας αίτημα πληρωμής με ενεργοποιημένη την InPost Italy.

Όταν το δέμα είναι έτοιμο για παραλαβή, η InPost στέλνει τις σχετικές οδηγίες και τον κωδικό πρόσβασης μέσω email, SMS ή της εφαρμογής InPost. Μπορείς επίσης να παρακολουθείς την παραγγελία στη Vendora.

Μόλις γίνει αποδεκτή η συναλλαγή, ο πωλητής λαμβάνει τις οδηγίες αποστολής και προετοιμάζει το δέμα.

Οδηγίες για τον πωλητή

Αφού ο αγοραστής ολοκληρώσει την πληρωμή, ο πωλητής λαμβάνει ειδοποίηση για να προχωρήσει με την αποστολή.

Από τη σελίδα της συναλλαγής, επίλεξε «Οδηγίες & Αποστολή» και ακολούθησε τα βήματα που εμφανίζονται εκεί.

Χρησιμοποίησε αποκλειστικά την ετικέτα αποστολής που δημιουργήθηκε από τη Vendora για τη συγκεκριμένη παραγγελία. Εκτύπωσε και τοποθέτησε την ετικέτα στη μεγαλύτερη πλευρά του δέματος.
Αφαίρεσε ή κάλυψε πλήρως παλιές ετικέτες και barcodes. Μην αλλάξεις τη διεύθυνση παράδοσης και μην προσθέσεις δεύτερη ετικέτα μεταφοράς.
Παράδωσε το δέμα στο InPost Locker ή στο InPost Point που εμφανίζεται στις οδηγίες της παραγγελίας.
Φύλαξε την απόδειξη παράδοσης του δέματος ή την ψηφιακή επιβεβαίωση παράδοσης, εφόσον υπάρχει, μέχρι να ολοκληρωθεί η παραγγελία.
Αφού η InPost καταγράψει την πρώτη φυσική σάρωση, η παρακολούθηση ενεργοποιείται και η Vendora ενημερώνει αυτόματα την παραγγελία. Δεν χρειάζεται να ενημερώσεις χειροκίνητα την κατάσταση αποστολής.

Όρια και διαστάσεις δέματος

Κάθε αποστολή μπορεί να περιλαμβάνει ένα δέμα με τους εξής περιορισμούς:

Μέγιστο βάρος: 20 κιλά.
Μέγιστες διαστάσεις: 41 × 38 × 64 εκ.
Το συσκευασμένο δέμα πρέπει να χωράει ολόκληρο στην επιλεγμένη θυρίδα, χωρίς να ασκείται πίεση.

Μέτρησε και ζύγισε το δέμα αφού προσθέσεις όλα τα προστατευτικά υλικά συσκευασίας.

Λεπτομέρειες παράδοσης και σημαντικές πληροφορίες

Η παράδοση πραγματοποιείται στο επιλεγμένο InPost Locker ή InPost Point. Η παράδοση εντός Ιταλίας διαρκεί συνήθως 5 εργάσιμες ημέρες. Παρέλαβε το δέμα πριν από την προθεσμία που αναφέρεται στην ειδοποίηση της InPost.

Μετά την πρώτη σάρωση από την InPost, η Vendora ενημερώνει αυτόματα την κατάσταση αποστολής.
Αν μια προσπάθεια παράδοσης αποτύχει, ακολούθησε τις οδηγίες και την προθεσμία παραλαβής που εμφανίζονται στην παρακολούθηση ή στην ειδοποίηση της courier.

Ευθύνη συσκευασίας

Ο πωλητής είναι υπεύθυνος για τη συσκευασία της αποστολής. Η κατάλληλη συσκευασία είναι απαραίτητη για την προστασία του δέματος κατά τη μεταφορά, ενώ η ανεπαρκής συσκευασία μπορεί να επηρεάσει ένα αίτημα αποζημίωσης για ζημιά.

Χρησιμοποίησε ένα άκαμπτο και άθικτο εξωτερικό κουτί, κατάλληλο για το βάρος του αντικειμένου.
Τύλιξε τα αντικείμενα ξεχωριστά, προστάτεψε τις γωνίες και τα εύθραυστα μέρη και γέμισε τα κενά, ώστε το περιεχόμενο να μην μπορεί να μετακινηθεί.
Σφράγισε κάθε άνοιγμα και ένωση με ανθεκτική ταινία συσκευασίας. Η ένδειξη «Εύθραυστο» δεν αντικαθιστά την κατάλληλη προστατευτική συσκευασία.
Αφαίρεσε ή κάλυψε πλήρως παλιές ετικέτες και barcodes.
Τοποθέτησε την ετικέτα αποστολής της Vendora επίπεδα στη μεγαλύτερη πλευρά του δέματος, χωρίς να καλύπτει κάποια ένωση ή να διπλώνει γύρω από μια άκρη.

Παρακολούθηση του δέματός σου

Τόσο οι αγοραστές όσο και οι πωλητές μπορούν να παρακολουθούν την αποστολή από το Προφίλ → Συναλλαγές → Στοιχεία παραγγελίας.

Το δέμα μπορεί επίσης να παρακολουθείται από την επίσημη σελίδα παρακολούθησης της InPost.

Η κατάσταση παρακολούθησης μπορεί να παραμείνει ως «Η ετικέτα δημιουργήθηκε» μέχρι η InPost να καταγράψει την πρώτη φυσική σάρωση.

Κατεστραμμένες ή χαμένες αποστολές

Αρχικά, δήλωσε το πρόβλημα από το Προφίλ → Συναλλαγές → Στοιχεία παραγγελίας.

Σε περίπτωση ζημιάς ή ελλιπούς περιεχομένου, ο αγοραστής πρέπει να δηλώσει το πρόβλημα πριν εγκρίνει την παραγγελία και εντός 48 ωρών από την παραλαβή του δέματος.

Σύμφωνα με τους διεθνείς όρους της InPost για την Ιταλία, ζημιά που δεν καταγράφηκε κατά την παράδοση ή απώλεια πρέπει να δηλωθεί εντός 2 ημερών. Αν η θυρίδα παραλαβής είναι άδεια, το πρόβλημα πρέπει να δηλωθεί εντός 24 ωρών από το άνοιγμά της.
Φύλαξε τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία αποστολής και το αποδεικτικό αγοράς ή αξίας. Τράβηξε φωτογραφίες της εξωτερικής και εσωτερικής συσκευασίας, του κατεστραμμένου περιεχομένου και όλων των υλικών συσκευασίας.

Αποζημίωση: Οι δημόσια διαθέσιμοι όροι της InPost δεν αναφέρουν ένα ενιαίο ανώτατο όριο αποζημίωσης για τη συγκεκριμένη υπηρεσία. Η αποζημίωση αξιολογείται σύμφωνα με τους όρους της courier και την τεκμηριωμένη αξία του χαμένου ή κατεστραμμένου αντικειμένου.

Για τις γενικές απαιτήσεις της Vendora σχετικά με τα αποδεικτικά στοιχεία και τη διαδικασία διαχείρισης ζημιών κατά τη μεταφορά, συμβουλεύσου την Πολιτική Επιστροφών.

Απαγορευμένα αντικείμενα

Μην αποστέλλετε επικίνδυνα, εύφλεκτα, εκρηκτικά, ραδιενεργά, τοξικά ή διαβρωτικά υλικά, όπλα ή πυρομαχικά, μετρητά, αξιόγραφα, κοσμήματα ή άλλα αντικείμενα ιδιαίτερα υψηλής αξίας, παράνομα ναρκωτικά, ζωντανά ζώα, ανθρώπινα λείψανα, βρεγμένα δέματα ή δέματα με διαρροή ή έντονη οσμή, καθώς και ευπαθή προϊόντα που απαιτούν ελεγχόμενη θερμοκρασία.

Οι μπαταρίες, τα υγρά, τα φάρμακα και τα εύθραυστα αντικείμενα μπορούν να γίνουν δεκτά μόνο όταν επιτρέπονται ρητά από τους ισχύοντες κανόνες της υπηρεσίας.

Η λίστα δεν είναι εξαντλητική. Το αντικείμενο πρέπει επίσης να συμμορφώνεται με τους κανόνες της Vendora, τους ισχύοντες όρους της courier και τη νομοθεσία της χώρας προέλευσης και της χώρας προορισμού. Αν ένα αντικείμενο απαιτεί ειδική υπηρεσία για επικίνδυνα εμπορεύματα, ελεγχόμενη θερμοκρασία, επαλήθευση ηλικίας, ασφάλιση ή τελωνειακή διαχείριση, δεν μπορεί να αποσταλεί με τυπική ετικέτα της Vendora.

Πλήρης λίστα της courier: Περιορισμοί αποστολής της InPost Italy