Αποστολή δέματος με την InPost Spain

Περιεχόμενα

Η InPost Spain παρέχει δυνατότητα παρακολούθησης για αποστολές που πραγματοποιούνται μέσω της Vendora από την Ισπανία, τόσο προς παραλήπτες εντός Ισπανίας όσο και προς υποστηριζόμενους ευρωπαϊκούς προορισμούς. Οι αγοραστές μπορούν να επιλέξουν αυτή τη μέθοδο αποστολής κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, εφόσον είναι διαθέσιμη για τη συγκεκριμένη παραγγελία.

Οδηγίες για τον αγοραστή

Όταν ένας πωλητής έχει ενεργοποιήσει την InPost Spain, οι αγοραστές μπορούν να την επιλέξουν ως μέθοδο παράδοσης κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Αν η InPost Spain δεν είναι διαθέσιμη κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, ο αγοραστής μπορεί να επικοινωνήσει με τον πωλητή μέσω της συνομιλίας και να του ζητήσει να την ενεργοποιήσει:

από τη σελίδα «Πούλησε το αντικείμενό σου»,
από τη σελίδα «Επεξεργασία αγγελίας» ή
στέλνοντας αίτημα πληρωμής με ενεργοποιημένη την InPost Spain.

Όταν το δέμα είναι έτοιμο, η InPost στέλνει τις οδηγίες παραλαβής και τον κωδικό πρόσβασης μέσω email, SMS ή της εφαρμογής InPost. Μπορείς επίσης να παρακολουθείς την παραγγελία στη Vendora.

Μόλις γίνει αποδεκτή η συναλλαγή, ο πωλητής λαμβάνει τις οδηγίες αποστολής και προετοιμάζει το δέμα.

Οδηγίες για τον πωλητή

Αφού ο αγοραστής ολοκληρώσει την πληρωμή, ο πωλητής λαμβάνει ειδοποίηση για να προχωρήσει με την αποστολή.

Από τη σελίδα της συναλλαγής, επίλεξε «Οδηγίες & Αποστολή» και ακολούθησε τα βήματα που εμφανίζονται εκεί.

Χρησιμοποίησε αποκλειστικά την ετικέτα αποστολής που δημιουργήθηκε από τη Vendora για τη συγκεκριμένη παραγγελία. Εκτύπωσέ την και τοποθέτησέ την στη μεγαλύτερη πλευρά του δέματος.
Αφαίρεσε ή κάλυψε πλήρως παλιές ετικέτες και barcodes. Μην αλλάξεις τη διεύθυνση παράδοσης και μην προσθέσεις δεύτερη ετικέτα μεταφοράς.
Παράδωσε το δέμα στο σημείο Punto Pack ή στη θυρίδα Locker που εμφανίζεται στις οδηγίες της παραγγελίας.
Φύλαξε την απόδειξη παράδοσης του δέματος ή την ψηφιακή επιβεβαίωση παράδοσης, εφόσον υπάρχει, μέχρι να ολοκληρωθεί η παραγγελία.
Αφού η InPost καταγράψει την πρώτη φυσική σάρωση, η παρακολούθηση ενεργοποιείται και η Vendora ενημερώνει αυτόματα την παραγγελία. Δεν χρειάζεται να ενημερώσεις χειροκίνητα την κατάσταση αποστολής.

Όρια και διαστάσεις δέματος

Κάθε αποστολή μπορεί να περιλαμβάνει ένα δέμα με:

Μέγιστο βάρος: 20 κιλά.
Μέγιστες διαστάσεις: 64 × 39 × 39 εκ.
Το συσκευασμένο δέμα πρέπει να χωράει πλήρως στην επιλεγμένη θυρίδα χωρίς να ασκείται πίεση.

Μέτρησε και ζύγισε το δέμα αφού προσθέσεις όλα τα προστατευτικά υλικά συσκευασίας.

Λεπτομέρειες παράδοσης και σημαντικές πληροφορίες

Η παράδοση πραγματοποιείται στην επιλεγμένη θυρίδα InPost Locker ή διεύθυνση. Η παράδοση διαρκεί συνήθως περίπου τρεις εργάσιμες ημέρες εντός Ισπανίας και έως 10 εργάσιμες ημέρες για διεθνείς αποστολές. Τα δέματα φυλάσσονται συνήθως για οκτώ ημερολογιακές ημέρες. Ακολούθησε την προθεσμία που αναφέρεται στην ειδοποίηση της InPost.

Μετά την πρώτη σάρωση από την InPost, η Vendora ενημερώνει αυτόματα την κατάσταση αποστολής.
Αν μια προσπάθεια παράδοσης αποτύχει, ακολούθησε τις οδηγίες και την προθεσμία παραλαβής που εμφανίζονται στην παρακολούθηση ή στην ειδοποίηση της courier.
Οι αποστολές προς τις Κανάριες Νήσους, τη Θέουτα και τη Μελίγια εξαιρούνται, επειδή απαιτούν τελωνειακή επεξεργασία και υπόκεινται σε φόρους εισαγωγής.

Ευθύνη συσκευασίας

Ο πωλητής είναι υπεύθυνος για τη συσκευασία της αποστολής. Η κατάλληλη συσκευασία είναι απαραίτητη για την προστασία του δέματος κατά τη μεταφορά, ενώ η ανεπαρκής συσκευασία μπορεί να επηρεάσει ένα αίτημα αποζημίωσης για ζημιά.

Χρησιμοποίησε ένα άκαμπτο και άθικτο εξωτερικό κουτί, κατάλληλο για το βάρος του αντικειμένου.
Τύλιξε τα αντικείμενα ξεχωριστά, προστάτεψε τις γωνίες και τα εύθραυστα μέρη και γέμισε τα κενά, ώστε το περιεχόμενο να μην μπορεί να μετακινηθεί.
Σφράγισε κάθε άνοιγμα και ένωση με ανθεκτική ταινία συσκευασίας. Η ένδειξη «Εύθραυστο» δεν αντικαθιστά την προστατευτική συσκευασία.
Αφαίρεσε ή κάλυψε πλήρως παλιές ετικέτες και barcodes.
Τοποθέτησε την ετικέτα αποστολής της Vendora επίπεδα στη μεγαλύτερη πλευρά, χωρίς να καλύπτει κάποια ένωση και χωρίς να διπλώνεται γύρω από κάποια άκρη.

Παρακολούθηση του δέματός σου

Τόσο οι αγοραστές όσο και οι πωλητές μπορούν να παρακολουθούν την αποστολή από το Προφίλ → Συναλλαγές → Στοιχεία παραγγελίας.

Το δέμα μπορεί επίσης να παρακολουθείται από την επίσημη σελίδα παρακολούθησης της InPost.

Η κατάσταση παρακολούθησης μπορεί να παραμείνει στην ένδειξη «Δημιουργήθηκε η ετικέτα» μέχρι η InPost να καταγράψει την πρώτη φυσική σάρωση.

Κατεστραμμένες ή χαμένες αποστολές

Αρχικά, δήλωσε το πρόβλημα από το Προφίλ → Συναλλαγές → Στοιχεία παραγγελίας. Σε περίπτωση ζημιάς ή ελλιπούς περιεχομένου, ο αγοραστής πρέπει να αναφέρει το πρόβλημα πριν εγκρίνει την παραγγελία και εντός 48 ωρών από την παράδοση.

Στη συνέχεια, επικοινώνησε με την Υποστήριξη της Vendora και προσκόμισε τα αποδεικτικά στοιχεία που θα σου ζητηθούν. Φύλαξε το δέμα, όλα τα υλικά συσκευασίας και την ετικέτα αποστολής μέχρι να ολοκληρωθεί η εξέταση της υπόθεσης.

Για ζημιά ή ελλιπές περιεχόμενο, επικοινώνησε με τη Vendora εντός 48 ωρών από την παράδοση. Στείλε τα στοιχεία παρακολούθησης και το αποδεικτικό παράδοσης του δέματος. Σε περίπτωση ζημιάς, συμπεριέλαβε φωτογραφίες της εξωτερικής συσκευασίας, της εσωτερικής συσκευασίας, του κατεστραμμένου αντικειμένου και της ετικέτας αποστολής. Αν η αποστολή εμφανίζεται ως παραδομένη αλλά δεν έχει παραληφθεί, συμπεριέλαβε υπογεγραμμένη δήλωση μη παραλαβής, εφόσον ζητηθεί.

Μέγιστη αποζημίωση: 25€ ανά δέμα, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής, σύμφωνα με τους όρους της InPost.

Για τη γενική διαδικασία της Vendora σχετικά με τα αποδεικτικά στοιχεία και τις ζημιές κατά τη μεταφορά, δες την Πολιτική επιστροφής.

Απαγορευμένα αντικείμενα

Μην αποστέλλετε επικίνδυνα, εκρηκτικά, εύφλεκτα, ραδιενεργά, τοξικά ή διαβρωτικά εμπορεύματα, όπλα ή πυρομαχικά, μετρητά ή αξιόγραφα, κοσμήματα ή αντικείμενα εξαιρετικά μεγάλης αξίας, ναρκωτικά, ζωντανά ζώα, ανθρώπινα λείψανα, βρεγμένα δέματα ή δέματα με διαρροή, καθώς και ευπαθή προϊόντα που απαιτούν ελεγχόμενη θερμοκρασία. Οι μπαταρίες, τα υγρά, το αλκοόλ, τα φάρμακα και τα εύθραυστα αντικείμενα πρέπει να πληρούν τους ισχύοντες κανόνες της υπηρεσίας και τους περιορισμούς της χώρας προορισμού.

Η λίστα δεν είναι εξαντλητική. Το αντικείμενο πρέπει επίσης να συμμορφώνεται με τους κανόνες της Vendora, τους ισχύοντες όρους της courier και τη νομοθεσία της χώρας προέλευσης και της χώρας προορισμού. Αν ένα αντικείμενο απαιτεί ειδική υπηρεσία για επικίνδυνα εμπορεύματα, ελεγχόμενη θερμοκρασία, επαλήθευση ηλικίας, ασφάλιση ή τελωνειακή διαδικασία, δεν μπορεί να αποσταλεί με μια τυπική ετικέτα της Vendora.

Πλήρης λίστα της courier: Απαγορευμένα αντικείμενα της InPost Spain