Τι είναι ο κωδικός παραλαβής;
Αν το δέμα σου παραδοθεί σε θυρίδα παραλαβής (locker) ή σε σημείο παραλαβής, χρειάζεσαι έναν κωδικό παραλαβής (γνωστό και ως PIN) για να ανοίξεις τη θυρίδα ή να παραλάβεις το δέμα σου από το κατάστημα. Χωρίς αυτόν τον κωδικό, το δέμα δεν μπορεί να σου παραδοθεί.
Από πού αποστέλλεται ο κωδικός;
Ο κωδικός παραλαβής αποστέλλεται από την εταιρεία courier και όχι από τη Vendora.
Η Vendora δεν λαμβάνει ούτε αποθηκεύει τον κωδικό παραλαβής σου. Αυτό σημαίνει ότι η ομάδα υποστήριξής μας δεν μπορεί να τον αναζητήσει ή να σου τον στείλει ξανά. Αν δεν έχεις λάβει τον κωδικό, θα πρέπει να επικοινωνήσεις με την εταιρεία courier.
Η Vendora θα σου στείλει ξεχωριστή ειδοποίηση ότι το δέμα σου είναι έτοιμο για παραλαβή. Αυτή η ειδοποίηση δεν περιέχει τον κωδικό.
Πότε αποστέλλεται ο κωδικός;
Ο κωδικός αποστέλλεται μόνο όταν το δέμα σου φτάσει πράγματι στη θυρίδα ή στο σημείο παραλαβής και η κατάστασή του αλλάξει σε «Έτοιμο για παραλαβή». Αν το δέμα σου βρίσκεται ακόμη σε μεταφορά, ο κωδικός δεν έχει αποσταλεί ακόμη – αυτό είναι φυσιολογικό και δεν σημαίνει ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα.
Παρακολούθησε την κατάσταση του δέματός σου οποιαδήποτε στιγμή, από την ενότητα «Οι συναλλαγές μου» και επιλέγοντας την εν λόγω συναλλαγή.
Δεν έλαβα τον κωδικό μου – τι πρέπει να ελέγξω;
- Τα SMS σου. Οι περισσότερες εταιρείες courier στέλνουν τον κωδικό μέσω SMS. Έλεγξε τα εισερχόμενά σου, καθώς και τον φάκελο ανεπιθύμητων ή φιλτραρισμένων μηνυμάτων στο κινητό σου.
- Το email σου, συμπεριλαμβανομένου του φακέλου ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Ορισμένες εταιρείες courier στέλνουν τον κωδικό μέσω email αντί για SMS ή και με τους δύο τρόπους.
- Το Viber και άλλες εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων. Ορισμένες εταιρείες courier στέλνουν ειδοποιήσεις μέσω Viber/Whats app αντί για απλό SMS.
- Τον αριθμό τηλεφώνου και το email της παραγγελίας σου. Αν κάποιο από αυτά είναι λανθασμένο ή δεν ισχύει πλέον, ο κωδικός μπορεί να έχει αποσταλεί σε στοιχεία επικοινωνίας στα οποία δεν έχεις πρόσβαση. Επικοινώνησε με την Υποστήριξη Πελατών για βοήθεια.
- Την κατάσταση του δέματός σου. Βεβαιώσου ότι αναγράφεται ως έτοιμο για παραλαβή. Διαφορετικά, ο κωδικός απλώς δεν έχει αποσταλεί ακόμη.
- Το σήμα του κινητού σου. Αν το κινητό σου ήταν απενεργοποιημένο ή δεν είχε σήμα, το SMS ενδέχεται να μην παραδόθηκε.
Έλεγξα τα πάντα, αλλά εξακολουθώ να μην έχω κωδικό
Επικοινώνησε απευθείας με την εταιρεία courier – μόνο εκείνη μπορεί να σου στείλει ξανά τον κωδικό παραλαβής ή να εκδώσει νέο. Έχε διαθέσιμο τον αριθμό παρακολούθησης του δέματός σου.
Τα στοιχεία επικοινωνίας κάθε εταιρείας courier βρίσκονται στην παρακάτω λίστα.
Βρες την εταιρεία ταχυμεταφορών:
Ελλάδα – BOX NOW Ελλάδα ·Γενική Ταχυδρομική ·ΕΛΤΑ ·DPD Ελλάδα
Κύπρος – Κυπριακά Ταχυδρομεία · BOX NOW Κύπρος
Βουλγαρία – https://support.vendora.gr/knowledge-base/send-package-with-speedy/|Speedy · BOX NOW Βουλγαρία
Αυστρία – Austrian Post ·DPD Austria
Βέλγιο – bpost Belgium ·DPD Belgium ·Mondial Relay Belgium
Γαλλία – Chronopost France ·Colissimo France ·FedEx France ·Mondial Relay France
Γερμανία – DHL Germany ·DPD Germany
Ιταλία – BRT Italy ·FedEx Italy ·InPost Italy ·Poste Italiane
Ολλανδία – DPD Netherlands ·PostNL
Ισπανία – Correos Spain ·InPost Spain
Έχεις ακόμα ερωτήσεις ή χρειάζεσαι βοήθεια από το τμήμα υποστήριξης της Vendora; Στείλε μας ένα μήνυμα
